Покупка в магазинах, и прием посылок в shipito

1. Введение

2. Регистрация в сервисе Shipito.com

3. Интерфейс личного кабинета

4. Подтверждение учетной записи (верификация)

—> 5. Покупка в магазинах, и прием посылок в shipito

6. Методы доставки из shipito

7. Таможенная декларация и лимиты

8. Консолидация и отправка посылок

9. Специальные запросы (special requests)

10. FAQ — ответы на часто задаваемые вопросы

11. Помощь в оплате


Перед тем как задать вопрос, касающийся shipito обязательно продублируйте его на почту ru@shipito.com, только тогда вы получите своевременный и точный ответ

Самое время проверить как же это на самом деле работает и приобрести что-либо в американском магазине с доставкой на наш адрес shipito.comВ качестве испытуемого выступит отличнейший магазин распродаж брендовой одежды, обуви и аксессуаров — GILT (подробный обзор магазина читайте по адресу http://shipito-gu.ru/how-to/gilt/). Marc Jacobs, Calvin Klein, John Varvatos, Gucci, Swiss, Michael Kors и т.д.все знаменитые дизайнерские бренды продаются на GILT со скидками до 80%! Регистрация в этом магазине осуществляется по приглашениям, код приглашения уже включен в ссылку на сайт, поэтому первое, что вы увидите, нажав на ссылку или логотип магазина, будет форма для регистрации нового покупателя.

Форма для регистрации, расположенная справа на странице просит ввести вас информацию о себе, естественно, на английском. Как обычно это Имя, Фамилия, почтовый адрес и пароль. Также спрашивают ваш пол (female — женский, male — мужской), дату рождения и почтовый индекс (zip code). Как видите я указал zip code, который соответствует моему адресу в shipito.

Далее стоят галочки напротив почтовых рассылок, которые будут приходить на указанный вами почтовый адрес. Рекомендую подписаться на интересующие вас разделы, так как непосредственно перед началом распродаж, а распродажи тут длятся всего сутки, вам на ящик придет письмо с анонсом грядущих распродаж. В любое время подписаться или отписаться от рассылок можно будет из личного кабинета GILT.

Распродажи на GILT начинаются строго в 20-00 по Москве в летнее время. То есть каждые сутки на сайте будут выставляться новые вещи со скидками, а через сутки их сменят другие. Поэтому с такими сейлами нужно «держать руку на пульсе», так как разбирают товар очень быстро, спустя каких-то пару минут нужного товара уже может не оказаться.

Итак, заполнив все необходимые поля и поставив нужные галочки, смело жмите кнопку «Register» для подтверждения своей регистрации. Нас сразу перенаправит на главную страницу магазина, где будут отображены текущие сейлы. Но мы сейчас не будем рассматривать интерфейс витрины сайта, а перейдем в свой личный кабинет, нажав на ссылку «Account» вверху страницы (http://www.gilt.com/account).

 

Это наша учетная запись, здесь, среди прочего, можно добавлять банковские карты и адреса доставки, чем мы сейчас и займемся.

Добавление карты, платежного адреса (Billing address) и адреса доставки

Регистрация в любом интернет магазине происходит практически всегда одинаково. Вас везде будут просить добавить информацию о банковской карте и почтовый адрес для доставки. Так и в нашем примере нам потребуется ввести данные о карте, чтобы мы могли ей расплатиться в этом магазине. Для добавления данной информации надо нажать на ссылку «Credit Cards and Billing Addresses» или пройти по ссылке https://www.gilt.com/credit_card/add?no_cards_on_file=true Перед нами предстанет форма для добавления информации о платежной карте

Сначала заполняем информацию о своей карте согласно данным, указанным на ней. Код CVV/CVN расположен на обороте вашей карты и состоит из трех цифр.

Далее нас просят ввести Billing address. Billing address — это труднопереводимое слово, близкий по смыслу русский перевод звучит как «платежный адрес». Это адрес доставки счетов, который указывается при регистрации карты в банке и неразрывно связан с самой картой. Нужен этот адрес для подтверждения того, что вы владелец карты и знаете свой «платежный адрес».

К сожалению, GILT не предоставляет возможность указывать платежный адрес для не резидентов США, поэтому нам придется вписывать сюда свой почтовый адрес, который мы получили в shipito. На наше счастье магазин принимает такой платежный адрес и не озадачивается дополнительными проверками на принадлежность покупателя к жителям США. Но другие магазины могут отклонить вашу транзакцию, если не получат ответ от банка, что «да, такой адрес соответствует такой карте».

Заполнив данные о карте и платежный адрес, смело жмите на кнопку «Save Credit Card». Всё, карта добавлена.

Повторюсь, что любой магазин будет просить ввести данные о карте и платежном адресе. Где будет возможность указать «честный» платежный адрес, (платежный адрес вашей карты — это адрес вашей прописки, как правило) то указывайте его, а не ваш адрес shipito.

Указание неверного биллинг адреса может привезти к заморозке средств на карте. Допустим некий магазин не предусматривает возможность ввести биллинг адрес для жителей России, то есть в форме биллинг адреса нет возможности выбрать Россию в списке стран. Вы вписываете свой shipito адрес в качестве биллинг адреса и пробуете оплатить заказ. В случае с вышеописанным магазином GILT все пройдет удачно, но другой магазин может не пропустить транзакцию, а некоторые еще при этом заморозят сумму заказа на вашей карте. Чтобы разморозить эту сумму обращайтесь в службу поддержки вашего банка.

Далее на очереди добавление адреса для доставки. Он находится под пунктом «Shipping Addresses» (https://www.gilt.com/address). Перед нами будет сообщение о том, что ни один адрес пока не добавлен, чтобы добавить свой первый адрес жмем на ссылку «Add new address» (https://www.gilt.com/address/add).

Появится форма, похожая на предыдущую, где нам необходимо просто ввести свой почтовый адрес, полученный в shipito на этапе регистрации.

Внимательно заполняем форму в точности с теми данными, которые нам предоставил shipito после регистрации. Обратите внимание, что Ste — это сокращение от Suite, т.е. ваш номер почтового ящика. После заполнения жмем кнопку «Save Address». Всё, мы добавили почтовый адрес, на который будут приходить посылки из GILT.

Аналогичным образом будет проходить регистрация и в других магазинах США. Подписывайтесь на RSS блога, или на уведомления по почте, я буду описывать в блоге процесс регистрации и покупки в разных магазинах США.

Прием посылки на склад shipito

Представим, что вы совершили свою первую покупку в одном из магазинов США с доставкой на адрес shipito. Как правило все отправления внутри США пересылаются тремя способами

  • почтовой службой США — USPS (usps.com)
  • курьерской службой UPS (ups.com)
  • курьерской службой FedEx (fedex.com)

Почти все отправления, которые будут перевозиться одной из этих служб будут иметь так называемый «номер для отслеживания» (трек номер, трекинг, track number, reference number) по которому вы сможете отслеживать прохождение посылки по США на сайте перевозчика. Этот номер будет сообщен вам в письме от магазина в момент, когда они отправят товар к вам, или же этот номер надо будет посмотреть самостоятельно, зайдя на сайт магазина и выполнив вход в личный кабинет.

О внутренних перевозчиках США будет написан отдельный пост, подписывайтесь на обновления блога по RSS или email. Если же до появления поста возникнут вопросы — задавайте их в комментариях.

Например, GILT осуществляет доставку товаров через UPS и сообщает номер для отслеживания в письме на почтовый адрес. Для одного из моих заказов GILT предоставил следующий номер для отслеживания 1Z2EX3630316588201. Так выглядят номера внутренних отправления по США, в случае, если они пересылаются с помощью UPS. Итак, посылка отправлена, у вас на руках есть номер для отслеживания, и вы можете наблюдать за процессом доставки товара с его помощью на сайте UPS. Доставка внутри США практически никогда не бывает дольше 5-7 рабочих дней, так и для моего заказа трекинг выдал следующую информацию о отправлении:

24.05.2010 20:45:00. US, ПОЛУЧЕНА ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОПЛАТЫ СЧЕТА
24.05.2010 22:17:00. СКАНИРОВАНИЕ ПРОИСХОЖДЕНИЯ
24.05.2010 23:18:00. CHELMSFORD, MA,   US, СКАНИРОВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
26.05.2010 5:22:00. HODGKINS, IL,   US, СКАНИРОВАНИЕ ПРИБЫТИЯ
27.05.2010 22:33:00. ONTARIO, CA,   US, СКАНИРОВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
27.05.2010 23:45:00. GARDENA, CA,   US, СКАНИРОВАНИЕ ПРИБЫТИЯ
28.05.2010 1:43:00. GARDENA, CA,   US, ВЫПУЩЕН ДЛЯ ДОСТАВКИ
28.05.2010 10:19:00. GARDENA, CA,   US, ДОСТАВЛЕНО

Это полная история статусов, которая появлялась на сайте для отслеживания UPS. Из истории видно, что 24.05.2010 от магазина в UPS была передана информация о том, что требуется отправить посылку. Это еще не фактическая отправка из магазина, а просто уведомление.

А вот 24.05.2010 в 23:18:00 посылка непосредственно отправилась из GILT по вашему адресу в shipito. И 28.05.2010 в 10:19:00 судя по информации от UPS посылка была доставлена по адресу. Сразу скажу, что с момента появления информации по трек-номеру о вручении до появления посылки в вашем личном кабинете может пройти 24 часа рабочих суток. Только если спустя рабочие сутки ваша посылка так и не появилась в личном кабинете, то сразу же оформляйте розыск через личный кабинет, кликнув на «Сообщить о потерянной посылке» в блоке №7 (подробнее о процессе розыска посылки читайте в отдельном посте).

Посылка доставлена, согласно информации от перевозчика UPS, теперь остается дождаться доставки посылки на склад в shipito, где ее зарегистрируют, измерят, взвесят и сделают две бесплатных фотографии внешнего вида посылки с адресным ярлыком. При этом вам на почту придет уведомление следующего вида:

Dear IVAN IVANOV,
We have received new package *CA* into your Shipito.com Virtual Mailbox.

 

Please fill all information about content (value and description) on the package for customs. We will be not able to mail out the package without the customs information.
SENDER     : quiet logistics
ID         : CA
TRACKING # : 1Z2EX3630316588201
COMMENT    : Package
WEIGHT     : 2.50 lbs.
SIZE       : 20.00 x 13.00 x 5.00

Письмо будет персонально от того сотрудника, кто зарегистрировал вашу посылку. На этом этапе главное сравнить, что трек номер совпадает с тем, что был выдан вам магазином, потому как иногда бывает, что по ошибке добавляют чужую посылку, можно даже зайти в личный кабинет и дождаться бесплатных фото посылки, чтобы сравнить, что на адресном ярлыке ваше имя, и ваш трек номер.

Также обращаем внимание на то, что посылке присвоен уникальный идентификатор — ID: CA. Если вам понадобится связаться с тех. поддержкой с вопросом, касательно какой-то посылки, то ее можно легко идентифицировать, предоставив им вот такой номер 98765-CA, где 98765 — номер вашего ящика, а CA — уникальный идентификатор посылки.

Не стоит беспокоиться, что в поле SENDER (Отправитель) стоит не имя магазина GILT, а непонятный quiet logistics. Информацию о отправителе и номере отслеживания сотрудники shipito берут непосредственно с наклеек на коробках, поэтому что там написано, то они и вносят. Например посылка с ebay.com от частного лица может вообще появится в вашем личном кабинете с «n/a» в поле SENDER.

Сразу после того, как вам на почту пришло письмо о приеме посылки на склад в shipito, вы можете зайти в свой личный кабинет и нажать на иконку «Посылки на складе», чтобы увидеть пришедшую посылку.

Интерфейс «Посылки на складе»

Кликнув на ссылку «Посылки на складе» мы попадаем на страницу, где будут отображены все посылки, находящиеся на данный момент в нашем личном кабинете. Наверху страницы находится привычное навигационное меню, описанное на странице 3. Интерфейс личного кабинета, а ниже находятся новые элементы интерфейса, о которых я расскажу:

Как видите, все посылки кодируются цветом. Предназначение каждого цвета отображено под кнопкой «Объединение посылок». Так желтым цветом, как на рисунке, выделяются посылки, информации или средств для отправки которых недостаточно.

Зеленым цветом посылка выделится тогда, когда она будет готова к отправке, т.е. будут выполнены все условия для ее отправки, и на счете будет достаточно средств.

Синим цветом раньше выделялись посылки, отправленные из второстепенного склада США в главный склад в штате Калифорния, но теперь эта цветовая кодировка для таких посылок не используется.

Однако, как только посылка появится в вашем личном кабинете она будет выглядеть не совсем так, как на скриншоте вверху, а скорее так, как показано ниже:

Только что принятая посылка будет отображаться в вашем кабинете прямо так, как показано на рисунке выше. Как видите, первоначальная информация о посылке уже собрана, но не заполнена таможенная декларация и не выбран метод отправки посылки. Для того, чтобы подготовить посылку к одиночной отправке или объединению с другими посылками нам надо подробно разобраться с информацией, которая нам доступна.

Блок №8

Блок №8В данном блоке находится основная информация о пришедшей посылке, здесь и дата приема посылки на склад (7.12.2010), и ее вес в фунтах и килограммах (2.30 lbs = 1.04 кг), а также габаритные размеры коробки, в которой пришел ваш заказ (в дюймах и сантиметрах). Если вы владелец аккаунта на месяц или год, то срок бесплатного хранения пришедшей посылки равен 45 дням из которых посылка у меня уже пролежала 2 дня, и поэтому зеленая надпись показывает, что осталось 43 дня бесплатного хранения. Если вы оплатили аккаунт типа Individual Packages, то срок бесплатного хранения равен 7 дням. Как только срок бесплатного хранения истечет, вам будут начисляться пени за каждый лишний день хранения (~$1 в день).

Также в рамке выделен уникальный номер зарегистрированной посылки (GN), а чуть ниже показано местонахождение посылки — Torrance, CA (г. Торранс, штат Калифорния), еще ниже имя получателя. Имя получателя отображается тогда, когда к вашему аккаунту были добавлены другие имена получателей (как добавить новые имена?).

Чуть ниже отображается тип доставки (USPS Express Mail Int’l), но у вновь пришедшей посылки тип доставки не будет выбран, вы должны будете задать его явно. Ссылка «изменить» рядом c типом доставки как раз позволяет указать метод отправки посылки. Если вы будете объединять эту посылку с другими, то нет смысла вводить тип доставки, так как тип надо будет указать уже у новообразовавшейся общей посылки. О методах доставки из США читайте в главе 6. Методы доставки из shipito.

Самая последняя строка в блоке «Страховка: ДА» говорит о том, что стоимость товаров в посылке будет застрахована на полную сумму при отправке. Страховка служит для того, чтобы в случае кражи/потери посылки отправитель мог получить застрахованную стоимость обратно. Как только отправитель получит страховку он выплатит ее вам (в случае отправки из shipito), или отправит товар повторно (в случае с другими продавцами). Стоит отметить, что до августа 2010 года пользователь мог выбирать страховать ли ему посылку или нет, но потом shipito приняли решение о том, что страховаться будут все отправления без исключения. Всё было бы замечательно, если бы не одно но. Есть случаи, когда застрахованную сумму отправитель не получал, т.к. почта США не удовлетворяла иск отправителя. В итоге без денежного возмещения оставались и shipito, и отправитель. Например, все возмещения «украденных/потерянных»  телефонов не будут выполнены, т.к. официально все радиопередающие устройства являются запрещенными к пересылке из США.

Блок №9

Блок №9Здесь отображена информация о отправителе (QUIET LOGISTICS), которую сотрудник shipito списал с адресного ярлыка пришедшей посылки, а также номер для отслеживания (трек-номер — «tracking#»). Проверьте, что трек номер пришедшей посылки совпадает с тем номером, который пришел вам на почту в письме от магазина, так как очень редко, но бывает, что в ваш личный кабинет может попасть чужая посылка. Если вы заметили, что номер не совпадает с тем, что вам прислал отправитель, то напишите об этом по адресу support@shipito.com (на английском) или ru@shipito.com (на русском).

Чтобы минимизировать риск получения чужой посылки в ваш личный кабинет shipito ввели бесплатную услугу по фотографированию коробки входящей посылки. Как только новая посылка появится в вашем личном кабинете, сотрудник компании примется за фотографирование адресных ярлыков посылки и внешней коробки. Делают они это для того, чтобы вы могли посмотреть на ярлык и убедиться, что на нем отображен ваш адрес в shipito и ваше имя/фамилия. Эти фотографии появятся в этом блоке, кликнув на миниатюрное изображение, вы получите увеличенное фото.

Бесплатно shipito делает 2 фотографии пришедшей посылки, одна фотография показывает состояние коробки, а на второй будет запечатлен адресный ярлык, чтобы вы могли сверить адрес отправителя и получателя.  Более подробно о бесплатном фотографировании входящих посылок читайте в отдельном топике.

Блок №10

Десятый блок называется «Статус посылки» и служит для отображения состояния вашей посылки. Блок содержит следующую информацию: заметка, присвоенная посылке (GIL 3), эту заметку вы присваиваете посылке сами, по желанию, и видите ее только вы. Например получили вы посылку с ноутбуком, так вот можно присвоить посылке заметку «notebook», чтобы потом легко найти ее среди прочих посылок в своем личном кабинете. Задать заметку можно кликнув на ссылку «Ваши заметки» из Блока №11.

Далее следует информация о том заполнена ли таможенная декларация для данной посылки. Так как для вновь пришедшей посылки никто декларацию не заполнял, то нам придется этим заняться, чтобы посылку можно было отправить или объединить с другими. О том, что такое таможенная декларация и как ее заполнять написано в следующем разделе инструкции 7. Таможенная декларация и лимиты.

Строкой ниже отображается информация о том, выбран ли для данной посылки метод отправки, в случае если метод отправки не выбран, то клик по ссылке откроет окно, в котором можно будет выбрать желаемый тип доставки. Для только что пришедшей посылки метод отправки всегда будет отсутствовать, и выбрать его придется вам. Однако помните, что нет смысла выбирать метод отправки для той посылки, которая потом будет объединена с другими, так как для результирующей посылки надо будет точно также выбрать метод доставки.

Следующая строка отображает информацию о том, достаточно ли средств на вашем счете для отправки данной посылки выбранным способом, так как для нашей посылки метод не был выбран, то и стоимость отправления не была посчитана.

В самом низу блока предлагается выбрать одну из двух опций — «отправить посылку мне» означает, что посылка будет отправлена одна (без объединения с другими) или же «объединить эту посылку», при клике на которую откроется окно консолидации, которое мы подробно рассмотрим в главе 8. Консолидация и отправка посылок.

Блок №11

Блок №11 — это блок в котором находятся элементы управления вашей посылкой.

Первая ссылка (Таможенная декларация) выполнит то же действие, что и такая же ссылка в блоке №10 — а именно откроет окно для заполнения таможенной декларации. Вопросы заполнения таможенной декларации рассмотрены в главе 7. Таможенная декларация и лимиты.

Ссылка «Ваши заметки» откроет окно, в которое вы сможете ввести пометку для данной посылки, чтобы как-то выделить ее среди других. То, что вы введете в этом окне отобразится в самом верху блока №10.

Самый интересный пункт этого блока — это ссылка «Специальные запросы». При клике на эту ссылку откроется новое окно, которое будет рассмотрено в отдельной главе 9. Специальные запросы. Чуть ниже вы видите, что я делал спец. запрос на три фотографии вложения (который стоил $1), и зеленая галочка говорит о том, что запрос был выполнен.

В самом низу блока указывается адрес на который будет отправлена эта посылка в случае, если она будет отправлена отдельно от других. Чуть выше находится ссылка, кликнув по которой можно будет изменить адрес доставки для выбранной посылки.

Блок №12

Последний блок в интерфейсе «посылок на складе» — блок №12.

Данный блок позволяет посмотреть из чего же сформировалась итоговая цена на отправку каждой посылки. Надо только кликнуть на ссылку «подробнее» под итоговой суммой, и сразу станет понятно из каких составляющих сложилась итоговая цена.

На этом рассмотрение интерфейса «посылок на складе» можно закончить, и перейти к пояснению существующих методов доставки из Калифорнийского склада shipito:

>> 6. Методы доставки из shipito

Перед тем как задать вопрос, касающийся shipito обязательно продублируйте его на почту ru@shipito.com, только тогда вы получите своевременный и точный ответ

  • Ilyaluckyebay

     добрый день. подскажите пожалуйста с апллстора сейчас через шипито купить можно товар , или есть проблемы с этим ? и еще, чем безопасней послать посылку например айпад если сроки максимум до 20 дней у меня ?

    • Аноним

      с apple сейчас нет возможности заказать

  • Anna

    Здравствуйте!
    При покупке забыла указать в адресе доставки номер сьюта — толькоадрес склада.Посылку не смогут идентифицировать только по имени и она потеряется?

    • Аноним

      добавьте ее в ожидаемые посылки, введя ее трек номер, тогда все будет доставлено
      но и так найдут по имени и фамилии. Но внимательно следите, после вручения по трекингу подождите пару дней, если не появится — пишите на склад

  • lolipop

    Здравствуйте, проидет ли через таможню 10-15 шт товара одного вида но разных наименовании?

  • Владимир Степашкин

    Подскажите мне пожалуйста! Заказал с ебея на адрес шипито. Дали мне номер отслеживания (USPS) а там комментарий: signature confirmation tm. Получит ли шипито эту посылку?

    • Аноним

      Да, без проблем

  • alex

    Здравствуйте! Заказал через посредника покупки с меня сняли расчёт как за 3 покупки, а доставили на склад только 2. Хотя заказывал из одного магазина и в поле Purchase details, третья покупка подсвеченна жёлтым и без трэк-номера. Чтобы это могло значить? Мне стоит дожидаться её или стоит обратиться в службу поддержки?

    • Аноним

      Здравствуйте. Здесь лучше обратиться к сотруднику, выполнявшему покупки, т.к. удаленно этот вопрос посмотреть не получается

  • екатерина

    здравствуйте, скажите пожалуйста пот этот город далеко от вас
    Garden Grove, CA и сколько от них будет идти посылка до вас и будет ли налог с покупки?

    • Sergey_shipito

      Посылка будет идти 1-2 дня.
      Налог будет, если магазин, в котором вы собираетесь купить вещь, располагается в штате Калифорния

  • екатерина

    здравствуйте, скажите пожалуйста ,вот этот город далеко от вас
    Garden Grove, CA и сколько от них будет идти посылка до вас и будет ли налог с покупки?

  • Ekaterina K.

    Здравствуйте!У меня очень важный созрел вопрос,можно ли уменьшить стоимость доставки и габариты груза.Это мой первый заказ и я еще не разобралась.
    Заказаны:
    Детские качели
    игрушка детская
    2 бюстгалтера
    2 пеленки детские

    Можно попросить в спецальных заявках чтобы убрали коробки?И как лучше написать
    Просто хочется уменьшить габариты коробки,сейчас коробка весит и имеет вот такие габариты:
    38.55 lbs (17.48 kg)
    !!! превышение размера (??)36″×23″×15″ (90×58×37 cm)
    Или как лучше сделать чтобы уменьшить габариты груза и доставка была дешевле.Спасибо очень жду ответа

    • Sergey_shipito

      Вес от убирания коробок изменится не сильно, а вот габариты могут быть более меньшими.
      Получается, что вы уже объединили свои заказы в одну коробку, которая оказалась негабаритной?
      И продублируйте свой вопрос на почту ru@shipito.com

      • Ekaterina K.

        вес то понятно,а вот как раз хотелось бы убрать габариты.Просто при моих габаритах доставка получается 300 $,а если сделать коробку поменьше то получается около 200 $ иUSPS Express Mail Объединили в амазоне при покупке(или у вас на складе уже?).Просто как написать,чтобы убрали коробки и пересчитали стоимость доставки

        • Sergey_shipito

          Создайте спец запрос с текстом
          Please throw away all external postal and packing boxes to fit into the USPS express limits

  • Galina

    Подскажите пожалуйста как подключить кслугу, где мою посылку на скаладе шипито откроют и сфотографируют вещи. Большое спасибо.

  • Galina

    Подскажите пожалуйста, как подключить услугу на шипито, где мою посылку откроют и сфотографируют вещи отдельно. Большое спасибо

    • Sergey_shipito

      Вам нужно так поступать с каждой посылкой? Или с какой-то отдельной?

  • Arhont2004

    Добрый день!
    На складе Шипиту залежалась одна моя посылка (я был на Virtual Mailbox затем он закончился, автоматом тариф стал Individual Packages). Никаких сообщений о просрочке мне не приходило и в своем экаунте пометок также не видел. Сейчас ожидаю несколько посылок и обновил тариф на Virtual Mailbox после чего напротив моей залежалой посылки появилось сообщение «Free Storage period expired» в описании которого сказано что отправляйте немедленно или посылку удалят с моего экаунта. Хотелось бы все таки дождаться своих новых посылок и консолидировать все оптом. Какие должны быть мои действия что бы не потерять залежалую посылку и консолидировать ее с ожидаемыми? В принципе я готов заплатить за просрочку но нигде не сказано сколько это сейчас стоит и как это оформить.

    • Sergey_shipito

      Здравствуйте.
      Чтобы детально посмотреть ваш аккаунт, переадресуйте сообщение на ru@shipito.com

      • arhont2004

        Прикол в том, что тариф за $50 имеет ограничение по времени хранения 90 дней а бесплатный пол года. И перейдя на платный тариф вышло что я уменьшил себе срок хранения! За свои же 50$! Больший маразм придумать сложно. Попытка выяснить ситуацию с сапортом ни к чему кроме формальных отписок и сообщений что моя посылка сейчас будет уничтожена не привела, хотя я даже предлагал взять с меня пеню за каждый день просрочки (пусть даже и не по моей вине). Проигнорировали. Вообще у меня сложилось стойкое впечатление что я общался с ботами. Ответы они готовы штамповать в больших количествах, но в суть проблемы не вникают. Впервые был очень недоволен ихними услугами. Хотя в результате творческого подхода (все-таки кривизна ихних правил иногда идет и на пользу клиенту) моя посылка и по сей день в штатах и главное совершенно бесплатно для меня. Какой-то странный у них бизнес.

  • W_R

    Здравствуйте! не могу найти на этом сайте описание услуги покупки через посредника, не могли бы Вы описать процедуру и стоимость?

  • W_R

    Здравствуйте! Не могу найти на этом сайте информацию об услуге покупки через посредника. Не могли бы Вы короткоописать услови и стоимость?

  • W_R

    Здравствуйте!
    Подскажите, принимает ли Шипито посылки от продавцов, отправленные через USPS?

    • Sergey_shipito

      да, принимает

  • Шопоголик

    Здравствуйте. Хотелось бы уточнить — возможно ли использование сразу двух складов в Штатах. Идея такая — одновременно использовать склады с полным сервисом услуг — в Орегоне для приёма купленных товаров, которые облагаются налогом в Калифорнии, а склад в Калифорнии для остальных покупок, т.к. всё же доставка из Торренса в Россию дешевле. Мой тарифный план Virtual Mailbox Monthly. Будет ли браться какая-либо дополнительная комиссия?

    • Sergey_shipito

      Здравствуйте.
      Никакой дополнительной комиссии не будет, вы можете так делать

  • Вадим

    Сергей,Здравствуйте!
    Прочитал всю инструкцию по пользованию Shipito.
    (Я только сегодня зарегистрировался).
    К сожалению не могу понять ,как делать покупки на Ebay.
    Я уже опытный пользователь этого аукциона. Мне нужно добавить новый Bulliding Aderss?
    Не могу разобраться!

    • Sergey_shipito

      Здравствуйте. Вам надо только лишь добавить новый shipping address, который вы получили в shipito

  • ibraim

    a kakoi nomer ukazyvat

    • Sergey_shipito

      зарегестрируйте себе номер на k7.net

  • ibraim

    Mojno li s applestora zakazat sei4as

    • Sergey_shipito

      ответа на все случаи нет. надо пробовать

  • Сергей

    Добрый день.
    У меня вопрос по номерe трекинга. Он ведь не может меняться?

    Через Амазон был заказан пуховик.

    Ship Carrier:FedEx
    Tracking Number:9102931503325571957263
    Status:Delivered
    Signed for by:U.S. Postal Service Delivered

    Шипито пишет о доставке. Но номер трекинга совсем другой! (tracking#:420905049102931503325571957263)

    Впервые такое вижу… что делать?

  • Елена

    Здравствуйте! Заказала консолидацию 9 посылок в одну на складе в Орегоне (ее уже делают) и только сейчас поняла (по невнимательности упустила), что на складе в Калифорнии лежит еще одна моя посылка — заказала доставку до склада в Орегоне. Хочу узнать — я смогу эту посылку присоединить к той, что получится после объединения 9 посылок?

    • Sergey_shipito

      да, но вам придется заплатить повторно за консолидацию уже 9 посылок

  • Таня

    День добрый. У меня вопросить. Как долго может висеть посылка без данных о весе и размере. Второй день одни нули. Уже даже фото сделали, а отправить не получается. Спасибо

    • Sergey_shipito

      Привет.
      Так выходные были, вот будни наступят и взвесят

      • татьяна

        Фотки в воскресенье пришли. Взвешивание по будням?? Странно,но хорошо, будем ждать. Спасибо! Но если, что я к вам вернусь

  • Екатерина

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, оказывает ли Shipito услугу по забору посылки из офиса Fedex (например http://www.walmart.com/cp/Site-to-Store-Shipping-with-FedEx/1069504). Если да как я могу оформить такой запрос и сколько это будет стоить? Спасибо за ответ.

    • Sergey_shipito

      К сожалению, нет

  • Matroska

    Здравствуйте, помогите пожалуйста понять что от меня хотят и как это сделать.
    Заказала на адрес Шипито посылку. Когда посылка пришла на Шипито, решила вернуть пару обуви, а остальное отправить мне. Отправили. А вот возврат уже 7 дней лежит на их складе. Когда делала спец. запрос, то прикрепляла 2 скриншота письма с 6пм о возврате. Но у меня такое чувство, что они не дошли, тк меня попросили написать адрес доставки вручную. Я написала, вроде всё ок. Горит зеленым цветом, т е готов к отправке.
    Написала им письмо, почему мол не отправляется. Вот ответ.
    Hello,There is no shipping label supplied for this package. Please place a request to have the label attached.
    Заранее спасибо.

    • Sergey_shipito

      Здравствуйте.

      Вы не приложили саму отправочную накладную от 6pm, которая позволит шипито отправить посылку обратно. Этот return label в письме присылает 6pm при инициации возврата на их сайте

      • Matroska

        В том то и дело, что я прикрепила файлы, но у меня почему-то не получается отправить их, мне кажется что они не доходят. Пробовать ещё раз писать спец запрос не хочу, опять сдерут 8,5$. Или дело всё в том, что я отправила не в рабочее для них время, но письмо они ведь получили, почему не дошли прикреплённые доки? Что теперь делать? Я отправляла повторно с в службу поддержки, неужели они их и там не получили? Ничего не понимаю.

        • Sergey_shipito

          прикрепите их в письме с нашей перепиской на ru@shipito.com

          • Matroska

            Ничего не изменилось. Посылка по прежнему у них лежит. Вчера писала им, но мне 3 раза отвечали примерно одно и то же. Делайте спецзапрос. Получается я в любом случае заплачу дважды за один запрос, который пришел им двумя частями, в одной просьба, во второй доки. Это бред какой-то. Это не моя вина, что не прошло с первого раза. Почему они не могут взять их из моего письма им на почту?

  • Ирина Ка

    Здравствуйте! При добавлении адреса на ebay.com, мне было предложено откорректировать адрес доставки, где suite был заменен на ste, тут вопросов как бы нет, а вот к zip-коду 90250 было добавлено еще 4 цифры, итого zip-код выглядит вот так: 90250-хххх. Не знаю, это влияет на что-то или нет? Спасибо.

    • Sergey_shipito

      Добрый день. Нет, это ни на что не влияет

  • Ольга Полетаева

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я правильно поняла, что при покупке например в http://www.6pm.com, если указать адрес виртуального ящика Шипито в штате Оригон, с меня не будет взиматься налог? Я указала штат Невада в адрессе и с меня сняли в общей сложности 25$ налога с суммы 350 $/(

  • Ольга Полетаева

    Я Написала вопрос в службу поддержки, можно ли изменить адрес, но ответа ждать 72ч., треки уже есть, дата формирования заказов 18 и 19 декабря. Как думаете, можно без заморочек с возвратом и новой покупкой изменить адрес и вернуть деньги?

  • Alexander Karasev

    Во фразе «Более подробно о бесплатном фотографировании входящих посылок читайте в отдельном топике.» указана неработающая ссылка. По-видимому, правильная ссылка должна быть такая: http://shipito-gu.ru/shipito-news/photos-of-expected-packages/

    • Sergey_shipito

      Спасибо. Исправлено

  • Roman

    Здравствуйте, подскажите что делать, если интернет-магазин просит ввести номер телефона обязательно?

  • Pingback: cheap toms shoes,cheap toms,cheap toms shoe,discount toms shoes,discount toms,toms shoes,buy toms,toms shoes for sale,cheap toms shoes for sale,toms shoes outlet,toms shoes for sale,toms shoes,toms shoes outlet,toms shoes for sale,toms shoes cheap,toms sh()

  • Pingback: cheap toms shoes,cheap toms,cheap toms shoe,discount toms shoes,discount toms,toms shoes,buy toms,toms shoes for sale,cheap toms shoes for sale,toms shoes outlet,toms shoes for sale,toms shoes,toms shoes outlet,toms shoes for sale,toms shoes cheap,toms sh()

  • андрей вакуленко

    Подскажите, почему при выборе службы доставки выскакивает сумма в 80$ за небольшой пакет при доставке AIRmail(самая дешевая почтовая служба) , хотя я уже отправлял аналогичным методом за последний месяц 5 таких же посылок при цене 9-10 долларов за каждую?

Go to Top
Яндекс.Метрика