Покупка в магазинах, и прием посылок в shipito

1. Введение

2. Регистрация в сервисе Shipito.com

3. Интерфейс личного кабинета

4. Подтверждение учетной записи (верификация)

—> 5. Покупка в магазинах, и прием посылок в shipito

6. Методы доставки из shipito

7. Таможенная декларация и лимиты

8. Консолидация и отправка посылок

9. Специальные запросы (special requests)

10. FAQ — ответы на часто задаваемые вопросы

11. Помощь в оплате


Перед тем как задать вопрос, касающийся shipito обязательно продублируйте его на почту ru@shipito.com, только тогда вы получите своевременный и точный ответ

Самое время проверить как же это на самом деле работает и приобрести что-либо в американском магазине с доставкой на наш адрес shipito.comВ качестве испытуемого выступит отличнейший магазин распродаж брендовой одежды, обуви и аксессуаров — GILT (подробный обзор магазина читайте по адресу http://shipito-gu.ru/how-to/gilt/). Marc Jacobs, Calvin Klein, John Varvatos, Gucci, Swiss, Michael Kors и т.д.все знаменитые дизайнерские бренды продаются на GILT со скидками до 80%! Регистрация в этом магазине осуществляется по приглашениям, код приглашения уже включен в ссылку на сайт, поэтому первое, что вы увидите, нажав на ссылку или логотип магазина, будет форма для регистрации нового покупателя.

Форма для регистрации, расположенная справа на странице просит ввести вас информацию о себе, естественно, на английском. Как обычно это Имя, Фамилия, почтовый адрес и пароль. Также спрашивают ваш пол (female — женский, male — мужской), дату рождения и почтовый индекс (zip code). Как видите я указал zip code, который соответствует моему адресу в shipito.

Далее стоят галочки напротив почтовых рассылок, которые будут приходить на указанный вами почтовый адрес. Рекомендую подписаться на интересующие вас разделы, так как непосредственно перед началом распродаж, а распродажи тут длятся всего сутки, вам на ящик придет письмо с анонсом грядущих распродаж. В любое время подписаться или отписаться от рассылок можно будет из личного кабинета GILT.

Распродажи на GILT начинаются строго в 20-00 по Москве в летнее время. То есть каждые сутки на сайте будут выставляться новые вещи со скидками, а через сутки их сменят другие. Поэтому с такими сейлами нужно «держать руку на пульсе», так как разбирают товар очень быстро, спустя каких-то пару минут нужного товара уже может не оказаться.

Итак, заполнив все необходимые поля и поставив нужные галочки, смело жмите кнопку «Register» для подтверждения своей регистрации. Нас сразу перенаправит на главную страницу магазина, где будут отображены текущие сейлы. Но мы сейчас не будем рассматривать интерфейс витрины сайта, а перейдем в свой личный кабинет, нажав на ссылку «Account» вверху страницы (http://www.gilt.com/account).

 

Это наша учетная запись, здесь, среди прочего, можно добавлять банковские карты и адреса доставки, чем мы сейчас и займемся.

Добавление карты, платежного адреса (Billing address) и адреса доставки

Регистрация в любом интернет магазине происходит практически всегда одинаково. Вас везде будут просить добавить информацию о банковской карте и почтовый адрес для доставки. Так и в нашем примере нам потребуется ввести данные о карте, чтобы мы могли ей расплатиться в этом магазине. Для добавления данной информации надо нажать на ссылку «Credit Cards and Billing Addresses» или пройти по ссылке https://www.gilt.com/credit_card/add?no_cards_on_file=true Перед нами предстанет форма для добавления информации о платежной карте

Сначала заполняем информацию о своей карте согласно данным, указанным на ней. Код CVV/CVN расположен на обороте вашей карты и состоит из трех цифр.

Далее нас просят ввести Billing address. Billing address — это труднопереводимое слово, близкий по смыслу русский перевод звучит как «платежный адрес». Это адрес доставки счетов, который указывается при регистрации карты в банке и неразрывно связан с самой картой. Нужен этот адрес для подтверждения того, что вы владелец карты и знаете свой «платежный адрес».

К сожалению, GILT не предоставляет возможность указывать платежный адрес для не резидентов США, поэтому нам придется вписывать сюда свой почтовый адрес, который мы получили в shipito. На наше счастье магазин принимает такой платежный адрес и не озадачивается дополнительными проверками на принадлежность покупателя к жителям США. Но другие магазины могут отклонить вашу транзакцию, если не получат ответ от банка, что «да, такой адрес соответствует такой карте».

Заполнив данные о карте и платежный адрес, смело жмите на кнопку «Save Credit Card». Всё, карта добавлена.

Повторюсь, что любой магазин будет просить ввести данные о карте и платежном адресе. Где будет возможность указать «честный» платежный адрес, (платежный адрес вашей карты — это адрес вашей прописки, как правило) то указывайте его, а не ваш адрес shipito.

Указание неверного биллинг адреса может привезти к заморозке средств на карте. Допустим некий магазин не предусматривает возможность ввести биллинг адрес для жителей России, то есть в форме биллинг адреса нет возможности выбрать Россию в списке стран. Вы вписываете свой shipito адрес в качестве биллинг адреса и пробуете оплатить заказ. В случае с вышеописанным магазином GILT все пройдет удачно, но другой магазин может не пропустить транзакцию, а некоторые еще при этом заморозят сумму заказа на вашей карте. Чтобы разморозить эту сумму обращайтесь в службу поддержки вашего банка.

Далее на очереди добавление адреса для доставки. Он находится под пунктом «Shipping Addresses» (https://www.gilt.com/address). Перед нами будет сообщение о том, что ни один адрес пока не добавлен, чтобы добавить свой первый адрес жмем на ссылку «Add new address» (https://www.gilt.com/address/add).

Появится форма, похожая на предыдущую, где нам необходимо просто ввести свой почтовый адрес, полученный в shipito на этапе регистрации.

Внимательно заполняем форму в точности с теми данными, которые нам предоставил shipito после регистрации. Обратите внимание, что Ste — это сокращение от Suite, т.е. ваш номер почтового ящика. После заполнения жмем кнопку «Save Address». Всё, мы добавили почтовый адрес, на который будут приходить посылки из GILT.

Аналогичным образом будет проходить регистрация и в других магазинах США. Подписывайтесь на RSS блога, или на уведомления по почте, я буду описывать в блоге процесс регистрации и покупки в разных магазинах США.

Прием посылки на склад shipito

Представим, что вы совершили свою первую покупку в одном из магазинов США с доставкой на адрес shipito. Как правило все отправления внутри США пересылаются тремя способами

  • почтовой службой США — USPS (usps.com)
  • курьерской службой UPS (ups.com)
  • курьерской службой FedEx (fedex.com)

Почти все отправления, которые будут перевозиться одной из этих служб будут иметь так называемый «номер для отслеживания» (трек номер, трекинг, track number, reference number) по которому вы сможете отслеживать прохождение посылки по США на сайте перевозчика. Этот номер будет сообщен вам в письме от магазина в момент, когда они отправят товар к вам, или же этот номер надо будет посмотреть самостоятельно, зайдя на сайт магазина и выполнив вход в личный кабинет.

О внутренних перевозчиках США будет написан отдельный пост, подписывайтесь на обновления блога по RSS или email. Если же до появления поста возникнут вопросы — задавайте их в комментариях.

Например, GILT осуществляет доставку товаров через UPS и сообщает номер для отслеживания в письме на почтовый адрес. Для одного из моих заказов GILT предоставил следующий номер для отслеживания 1Z2EX3630316588201. Так выглядят номера внутренних отправления по США, в случае, если они пересылаются с помощью UPS. Итак, посылка отправлена, у вас на руках есть номер для отслеживания, и вы можете наблюдать за процессом доставки товара с его помощью на сайте UPS. Доставка внутри США практически никогда не бывает дольше 5-7 рабочих дней, так и для моего заказа трекинг выдал следующую информацию о отправлении:

24.05.2010 20:45:00. US, ПОЛУЧЕНА ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОПЛАТЫ СЧЕТА
24.05.2010 22:17:00. СКАНИРОВАНИЕ ПРОИСХОЖДЕНИЯ
24.05.2010 23:18:00. CHELMSFORD, MA,   US, СКАНИРОВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
26.05.2010 5:22:00. HODGKINS, IL,   US, СКАНИРОВАНИЕ ПРИБЫТИЯ
27.05.2010 22:33:00. ONTARIO, CA,   US, СКАНИРОВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
27.05.2010 23:45:00. GARDENA, CA,   US, СКАНИРОВАНИЕ ПРИБЫТИЯ
28.05.2010 1:43:00. GARDENA, CA,   US, ВЫПУЩЕН ДЛЯ ДОСТАВКИ
28.05.2010 10:19:00. GARDENA, CA,   US, ДОСТАВЛЕНО

Это полная история статусов, которая появлялась на сайте для отслеживания UPS. Из истории видно, что 24.05.2010 от магазина в UPS была передана информация о том, что требуется отправить посылку. Это еще не фактическая отправка из магазина, а просто уведомление.

А вот 24.05.2010 в 23:18:00 посылка непосредственно отправилась из GILT по вашему адресу в shipito. И 28.05.2010 в 10:19:00 судя по информации от UPS посылка была доставлена по адресу. Сразу скажу, что с момента появления информации по трек-номеру о вручении до появления посылки в вашем личном кабинете может пройти 24 часа рабочих суток. Только если спустя рабочие сутки ваша посылка так и не появилась в личном кабинете, то сразу же оформляйте розыск через личный кабинет, кликнув на «Сообщить о потерянной посылке» в блоке №7 (подробнее о процессе розыска посылки читайте в отдельном посте).

Посылка доставлена, согласно информации от перевозчика UPS, теперь остается дождаться доставки посылки на склад в shipito, где ее зарегистрируют, измерят, взвесят и сделают две бесплатных фотографии внешнего вида посылки с адресным ярлыком. При этом вам на почту придет уведомление следующего вида:

Dear IVAN IVANOV,
We have received new package *CA* into your Shipito.com Virtual Mailbox.

 

Please fill all information about content (value and description) on the package for customs. We will be not able to mail out the package without the customs information.
SENDER     : quiet logistics
ID         : CA
TRACKING # : 1Z2EX3630316588201
COMMENT    : Package
WEIGHT     : 2.50 lbs.
SIZE       : 20.00 x 13.00 x 5.00

Письмо будет персонально от того сотрудника, кто зарегистрировал вашу посылку. На этом этапе главное сравнить, что трек номер совпадает с тем, что был выдан вам магазином, потому как иногда бывает, что по ошибке добавляют чужую посылку, можно даже зайти в личный кабинет и дождаться бесплатных фото посылки, чтобы сравнить, что на адресном ярлыке ваше имя, и ваш трек номер.

Также обращаем внимание на то, что посылке присвоен уникальный идентификатор — ID: CA. Если вам понадобится связаться с тех. поддержкой с вопросом, касательно какой-то посылки, то ее можно легко идентифицировать, предоставив им вот такой номер 98765-CA, где 98765 — номер вашего ящика, а CA — уникальный идентификатор посылки.

Не стоит беспокоиться, что в поле SENDER (Отправитель) стоит не имя магазина GILT, а непонятный quiet logistics. Информацию о отправителе и номере отслеживания сотрудники shipito берут непосредственно с наклеек на коробках, поэтому что там написано, то они и вносят. Например посылка с ebay.com от частного лица может вообще появится в вашем личном кабинете с «n/a» в поле SENDER.

Сразу после того, как вам на почту пришло письмо о приеме посылки на склад в shipito, вы можете зайти в свой личный кабинет и нажать на иконку «Посылки на складе», чтобы увидеть пришедшую посылку.

Интерфейс «Посылки на складе»

Кликнув на ссылку «Посылки на складе» мы попадаем на страницу, где будут отображены все посылки, находящиеся на данный момент в нашем личном кабинете. Наверху страницы находится привычное навигационное меню, описанное на странице 3. Интерфейс личного кабинета, а ниже находятся новые элементы интерфейса, о которых я расскажу:

Как видите, все посылки кодируются цветом. Предназначение каждого цвета отображено под кнопкой «Объединение посылок». Так желтым цветом, как на рисунке, выделяются посылки, информации или средств для отправки которых недостаточно.

Зеленым цветом посылка выделится тогда, когда она будет готова к отправке, т.е. будут выполнены все условия для ее отправки, и на счете будет достаточно средств.

Синим цветом раньше выделялись посылки, отправленные из второстепенного склада США в главный склад в штате Калифорния, но теперь эта цветовая кодировка для таких посылок не используется.

Однако, как только посылка появится в вашем личном кабинете она будет выглядеть не совсем так, как на скриншоте вверху, а скорее так, как показано ниже:

Только что принятая посылка будет отображаться в вашем кабинете прямо так, как показано на рисунке выше. Как видите, первоначальная информация о посылке уже собрана, но не заполнена таможенная декларация и не выбран метод отправки посылки. Для того, чтобы подготовить посылку к одиночной отправке или объединению с другими посылками нам надо подробно разобраться с информацией, которая нам доступна.

Блок №8

Блок №8В данном блоке находится основная информация о пришедшей посылке, здесь и дата приема посылки на склад (7.12.2010), и ее вес в фунтах и килограммах (2.30 lbs = 1.04 кг), а также габаритные размеры коробки, в которой пришел ваш заказ (в дюймах и сантиметрах). Если вы владелец аккаунта на месяц или год, то срок бесплатного хранения пришедшей посылки равен 45 дням из которых посылка у меня уже пролежала 2 дня, и поэтому зеленая надпись показывает, что осталось 43 дня бесплатного хранения. Если вы оплатили аккаунт типа Individual Packages, то срок бесплатного хранения равен 7 дням. Как только срок бесплатного хранения истечет, вам будут начисляться пени за каждый лишний день хранения (~$1 в день).

Также в рамке выделен уникальный номер зарегистрированной посылки (GN), а чуть ниже показано местонахождение посылки — Torrance, CA (г. Торранс, штат Калифорния), еще ниже имя получателя. Имя получателя отображается тогда, когда к вашему аккаунту были добавлены другие имена получателей (как добавить новые имена?).

Чуть ниже отображается тип доставки (USPS Express Mail Int’l), но у вновь пришедшей посылки тип доставки не будет выбран, вы должны будете задать его явно. Ссылка «изменить» рядом c типом доставки как раз позволяет указать метод отправки посылки. Если вы будете объединять эту посылку с другими, то нет смысла вводить тип доставки, так как тип надо будет указать уже у новообразовавшейся общей посылки. О методах доставки из США читайте в главе 6. Методы доставки из shipito.

Самая последняя строка в блоке «Страховка: ДА» говорит о том, что стоимость товаров в посылке будет застрахована на полную сумму при отправке. Страховка служит для того, чтобы в случае кражи/потери посылки отправитель мог получить застрахованную стоимость обратно. Как только отправитель получит страховку он выплатит ее вам (в случае отправки из shipito), или отправит товар повторно (в случае с другими продавцами). Стоит отметить, что до августа 2010 года пользователь мог выбирать страховать ли ему посылку или нет, но потом shipito приняли решение о том, что страховаться будут все отправления без исключения. Всё было бы замечательно, если бы не одно но. Есть случаи, когда застрахованную сумму отправитель не получал, т.к. почта США не удовлетворяла иск отправителя. В итоге без денежного возмещения оставались и shipito, и отправитель. Например, все возмещения «украденных/потерянных»  телефонов не будут выполнены, т.к. официально все радиопередающие устройства являются запрещенными к пересылке из США.

Блок №9

Блок №9Здесь отображена информация о отправителе (QUIET LOGISTICS), которую сотрудник shipito списал с адресного ярлыка пришедшей посылки, а также номер для отслеживания (трек-номер — «tracking#»). Проверьте, что трек номер пришедшей посылки совпадает с тем номером, который пришел вам на почту в письме от магазина, так как очень редко, но бывает, что в ваш личный кабинет может попасть чужая посылка. Если вы заметили, что номер не совпадает с тем, что вам прислал отправитель, то напишите об этом по адресу support@shipito.com (на английском) или ru@shipito.com (на русском).

Чтобы минимизировать риск получения чужой посылки в ваш личный кабинет shipito ввели бесплатную услугу по фотографированию коробки входящей посылки. Как только новая посылка появится в вашем личном кабинете, сотрудник компании примется за фотографирование адресных ярлыков посылки и внешней коробки. Делают они это для того, чтобы вы могли посмотреть на ярлык и убедиться, что на нем отображен ваш адрес в shipito и ваше имя/фамилия. Эти фотографии появятся в этом блоке, кликнув на миниатюрное изображение, вы получите увеличенное фото.

Бесплатно shipito делает 2 фотографии пришедшей посылки, одна фотография показывает состояние коробки, а на второй будет запечатлен адресный ярлык, чтобы вы могли сверить адрес отправителя и получателя.  Более подробно о бесплатном фотографировании входящих посылок читайте в отдельном топике.

Блок №10

Десятый блок называется «Статус посылки» и служит для отображения состояния вашей посылки. Блок содержит следующую информацию: заметка, присвоенная посылке (GIL 3), эту заметку вы присваиваете посылке сами, по желанию, и видите ее только вы. Например получили вы посылку с ноутбуком, так вот можно присвоить посылке заметку «notebook», чтобы потом легко найти ее среди прочих посылок в своем личном кабинете. Задать заметку можно кликнув на ссылку «Ваши заметки» из Блока №11.

Далее следует информация о том заполнена ли таможенная декларация для данной посылки. Так как для вновь пришедшей посылки никто декларацию не заполнял, то нам придется этим заняться, чтобы посылку можно было отправить или объединить с другими. О том, что такое таможенная декларация и как ее заполнять написано в следующем разделе инструкции 7. Таможенная декларация и лимиты.

Строкой ниже отображается информация о том, выбран ли для данной посылки метод отправки, в случае если метод отправки не выбран, то клик по ссылке откроет окно, в котором можно будет выбрать желаемый тип доставки. Для только что пришедшей посылки метод отправки всегда будет отсутствовать, и выбрать его придется вам. Однако помните, что нет смысла выбирать метод отправки для той посылки, которая потом будет объединена с другими, так как для результирующей посылки надо будет точно также выбрать метод доставки.

Следующая строка отображает информацию о том, достаточно ли средств на вашем счете для отправки данной посылки выбранным способом, так как для нашей посылки метод не был выбран, то и стоимость отправления не была посчитана.

В самом низу блока предлагается выбрать одну из двух опций — «отправить посылку мне» означает, что посылка будет отправлена одна (без объединения с другими) или же «объединить эту посылку», при клике на которую откроется окно консолидации, которое мы подробно рассмотрим в главе 8. Консолидация и отправка посылок.

Блок №11

Блок №11 — это блок в котором находятся элементы управления вашей посылкой.

Первая ссылка (Таможенная декларация) выполнит то же действие, что и такая же ссылка в блоке №10 — а именно откроет окно для заполнения таможенной декларации. Вопросы заполнения таможенной декларации рассмотрены в главе 7. Таможенная декларация и лимиты.

Ссылка «Ваши заметки» откроет окно, в которое вы сможете ввести пометку для данной посылки, чтобы как-то выделить ее среди других. То, что вы введете в этом окне отобразится в самом верху блока №10.

Самый интересный пункт этого блока — это ссылка «Специальные запросы». При клике на эту ссылку откроется новое окно, которое будет рассмотрено в отдельной главе 9. Специальные запросы. Чуть ниже вы видите, что я делал спец. запрос на три фотографии вложения (который стоил $1), и зеленая галочка говорит о том, что запрос был выполнен.

В самом низу блока указывается адрес на который будет отправлена эта посылка в случае, если она будет отправлена отдельно от других. Чуть выше находится ссылка, кликнув по которой можно будет изменить адрес доставки для выбранной посылки.

Блок №12

Последний блок в интерфейсе «посылок на складе» — блок №12.

Данный блок позволяет посмотреть из чего же сформировалась итоговая цена на отправку каждой посылки. Надо только кликнуть на ссылку «подробнее» под итоговой суммой, и сразу станет понятно из каких составляющих сложилась итоговая цена.

На этом рассмотрение интерфейса «посылок на складе» можно закончить, и перейти к пояснению существующих методов доставки из Калифорнийского склада shipito:

>> 6. Методы доставки из shipito

Перед тем как задать вопрос, касающийся shipito обязательно продублируйте его на почту ru@shipito.com, только тогда вы получите своевременный и точный ответ

  • Celean777

    у меня не высвечивается «объединение посылок»

    • Аноним

      Здравствуйте! По всей видимости у Вас тариф Individual packages. Перейдите на Virtual mailbox и кнопка появится.

  • Celean777

    как перейти на Virtual mailbox

  • Masha

    На сайте MAC cosmetics не принимают карты банка России((

    • Аноним

      Да, только американские карты

  • Гостья

    А что делать, если магазин все же проверяет соответствия адреса доставки и адреса владельца карты? Например, магазин NEXT не хочет принимать мою карту (виза). Ппроверяет, потом пишет — «Please enter your details exactly as they appear on your card. We accept all major credit and debit cards. For security reasons, the card must be registered to the account address.
    We were unable to process your order due to invalid credit card details. »
    Про этот магазин можно забыть?

    • Аноним

      При любом добавлении billing адреса есть поле выбора страны.
      Если в NEXT нельзя выбрать Россию, и происходит подобная ошибка, то необходима будет американская карта для оплаты.

  • Vasil

    Уважаемый Сергей. Я при регистрации выбрал тариф Virtual Mailbox на год до окончания больше 330 дней. Но сейчас заметил, что у двух посылок в блоке №12 (описанном выше) появилась строка «Комиссия за хранение 1$» хотя у одной посылки статус «Бесплатное хранение34 дней осталось» у другой «36 дней». Что значит эта комиссия?

  • Tarangalila

    А как заполнять данные об адресе доставки в Walmart?Они телефон просят какой указывать?Еще просят не указывать улицу… вообщем непонятно.Объясните

  • xxxCAH4E3xxx

    Добрый вечер.
    На какой склад лучше всего покупать с Apple Store?

    • Subju

      Наверное на орегонский, потому что там нет налога?
      Самому интересен этот вопрос.

  • Jenya90kr

    Здравствуйте. Можете пожалуйста, на сколько это возможно подробно, описать процесс покупки из Гонконгского Apple Store.

  • Blackarmor

    здравствуйте. Я на счёт покупки на Ebay. Тоесть когда я получу при регистрации на shipito свой личный адрес в США, мне нужно будет вписать эти данные в свою учётную запись(она у меня уже есть он там стоит Российский адрес)? И потом продавец просто отправляет на этот адрес посылку, а вы уже перенаправляете её после оплаты отправки, ко мне на почту на указанный Российский адрес в учётной записи созданной в shipito?

    • shipper

      Да, вам надо будет вписать полученный в шипито адрес в адресную книгу ebay.
      Далее все будет так, как вы описали

  • SQRT

    Здравствуйте. Купил в инернет магазине несколько вещей, в адресе доставки указал склад Torrance. Доставку осуществляет USPS, метод доставки стандартный (посылку на склад доставлять не будут, ее надо забирать на местном отделение почты). Подскажите, что можно сделать в данной ситуации.
    Спасибо.

  • Добрый день, а если телефон в графе надо указать обязательно, то какой писать?Шипито пишет, что их телефон нельзя указывать.

    • Шопоголик

      Покупаю обычно на amazon.com — в профиле указан мой домашний 7(423)ХХХХХХХ; тот же номер у меня в биллинговом адресе — проблем с оплатой и товарами не было; не звонят)

  • Rafinad74

     здравствуйте . скажите в пай пале добавлять адрес шипито?

  • Run

    Здравствуйте! Спасибо за ценную инструкцию! Вопрос следующий. Над фотографией товара появляется надпись Sender name и предлагается вписать его самостоятельно : You should always double check the shipping label and if the package belongs to you. You can also enter the sender/store name in the field so you can easily identify the package on your account. Но все равно непонятно, кого вписывать? Товар куплен на Амазоне.

  • guest

    Отслеживать посылки удобно тут
    http://www.trackitonline.ru
    очень хороший трекер

  • Zakirova-m

    Добрый день! У меня проблема. Заказала мусс для волос на Амазоне: http://www.amazon.com/gp/product/B002IWZVQ6 в количестве 3-ех штук. Сотрудник Shipito написал отказ в консолидации и пересылке, указав причину, что аэрозоли запрещено отправлять в посылках. Так ли это? Подскажите, что делать в таком случае? 

  • Boss301968

    Добрый день ! Скажите пожалуйста со своего аккаунта в Shipito я могу же отправлять посылки на разные адреса?Заранее благодарю!

  • Diva2121

    Не могу понять куда именно надо ввести код на получение доп.купона(скидки) на сайте олд неви и чилдренплейс?

  • Miyau

    Можно ли в таможенной декларации указать заниженную цену чтобы не украли?И могут ли они об этом узнать?

    • Fixedk

      если занизите цену
      То при краже вам возместят указанную стоимость )
      заниженную )).

      http://www.trackitonline.ru

  • Boss301968

    Скажите пожалуйста в таможенной дикларации я указал не правильное колличество вещей !вместо 6шт. указал 5 шт. пройдет ли это на таможне?Заранее огромное спасибо!

  • mimi

    При потере посылки вернет ли шипито стоимость доставки?

    • shipper

      да

  • mimi

    через сколько дней после отправки нужно объявлять о пропаже?

    • shipper

      если с момента экспорта прошел 1 мес, а в треке нет обновлений, то можно волноваться.

  • Великорецкий Андрей

    если продавец не дал номер трекинга, то посылка благополучно приедет на склад shipito?

    • Ontu

      Да.

      • Великорецкий Андрей

        Спасибо!

  • Мария

    Здравствуйте!
    Что такое c/o Eastbiz Corp. в адресе на Shipito?
    Нужно ли его вводить при заказе в интернет магазине США?
    Он не помещается в строку.

    • shipper

      Если не помещается то можно не вводить.

  • Мария

    Здравствуйте!
    Выбрала и оплатила покупку на сайте Levis своей картой с помощью PayPal. В качестве биллинг адреса указала адрес на Shipito. Заказ был принят, но потом отменен, видимо из-за несоответствия реального адреса карты и указанного мной. На PayPal состояние данного платежа «незавершено». Что это значит? Мои деньги вернулись мне на карту? Или я что-то должна для этого сделать?  Хочу попробовать заказать эти джинсы с другого сайта. 

    • shipper

      Вернуться после того, как paypal обработает отмену заказа. В течение рабочей недели должны вернуться. Если нет, то придется написать в paypal

  • Мария

    Вдогонку к предыдущему сообщению.
    Заглянула на свою карту, там 3 заблокированные суммы: сумма заказа на Levis, 8,5 $ за Shipito и 1$ за PayPal. Я так понимаю, что для разблокирования суммы за Levis надо обращаться в банк? А почему 2 другие суммы заблокированы, это значит, что Shipito тоже не принял платеж?

    • shipper

      Шипито приянл платеж, если пускает вас в аккаунт.
      Просто суммы после осуществления платежа висят в статусе блокировки до тех пор, пока банки не обработают транзакции

  • Мария

    А как Амазон относится к биллинг адресам? Можно ли при заказе указать как биллинг адрес адрес в Shipito?

    • shipper

      Амазон принимает Российский биллинг, так что пишите его, и все будет ок.

  • Angelika

    вопрос такой уже был, но ответа на него не было — что делать, если сайт просит указать свой номер телефона в обязательном порядке?

    • shipper

      либо получить свой номер в США (voice.google.com) 
      либо ввести номер «с потолка» =)

      • Angelika

        видимо придётся с потолка — Гугль не пускает не-резидентов США на такую услугу

  • Axelnik

    Подскажите пожалуйста, сколько обычно проходит времени между тем, как посылка приходит на склад и потом становится видна в интерфейсе?

    Дело в том, что в личном кабинете на amazon статус посылки стоит «delivered» : 
    November 8, 201110:52:00 AMTorrance CA USDelivered
    а в shipito она пока не видна.

    • shipper

      вчера и сегодня были технические проблемы у шипито.
      обычно за сутки появляется. поэтому стоит сегодня еще ждать.

      • Sergei

        Ой, у меня тоже самое. Вчера на амазоне появилось Delivered. Но в shipito ничего нет. Сколько ждать?

        • Shipper

          Подождите рабочие сутки в США.

  • natafix

    Злравствуйте!
    При заказе на ebay мне было предложено  вместо zip 90504,указанном в адресе shipito,вписать 90504-5509.Я согласился.Не ошибся ли я ?Если да,то как исправить ?
    Спасибо.

    • Shipper

      Все нормально. Это eBay предложил новый формат записи индекса.

  • avers

    Добрый день всем!!! Разъясните : Воспользовался услугой покупка через посредника всвязи с тем что магазин не принимает адрес шипито(timberland) вопрос : Посылка после «выкупки» появится в моем личной кабинете или как? или будет напрямуб отправлена мне на адрес? все заранее спасибо за ответы

    • shipper

      Обязательно появится.

      • avers

        и еще вопрос:в личном кабините  просчитана орентировочная сумма заказа, я предоставил код скидки и  попросил ее применить , по итогу мне будет предоставлена конечная сумма и когда она спишется во время покупки , или доставки на склад шипито, и при выкупе внутренний трэк по usa предоставляется? СПС

        • shipper

          сумма спишется при отправке посылки со склада шипито в РФ.
          Трек могут сообщить, но могут и нет. Зависит от магазина. Если что, то просто попросите сообщить трек по почте ru@shipito.com спустя несколько дней после покупки

          • avers

            После покупки статус перейдет в «выполнено» ?
            p.s. Извините за «тупость» посылка попадет в личный кабинет? Правильно понял

            • shipper

              да, в личный кабинет

              какой статус будет — не знаю, перевод мог меняться.

              • avers

                Shipper спасибо за ответы и уделенное  время

  • Маша

    Добрый день! При заказе на Амазоне указали адрес Шипиту одного получателя, а в Шипиту зарегистрированы с другим именем — не потеряется посылка?

    • shipper

      Т.е. номер suite указан верно, а имя нет?
      Лучше написать в ru@shipito.com об этом, тогда на складе будут уведомлены.

  • Lackox2008

    6pm принимает Российский биллинг? а levis?

    • Shipper

      Нет

  • Аноним

    Получил посылку,а фото ее нет уже три дня .Что можно сделать?

  • По трекингу между магазином и шипито вижу, что посылка доставлена в Gardena CA, хотя заказ был в Torrance CA. Это нормально ?

    И второй вопрос — 24 рабочих часа это три рабочих дня по 8 часов ? или обычные будние сутки ?
    Спасибо

  • Arhont2004

    В трекинге fedex между магазином и шипито появилась запись:

    Dec 31, 2011 10:59 AM —  Delivery exception — PORTLAND, OR — Customer not available or business closed
    В качестве адреса доставки указывался адрес в Tualatin:

    Shipping Address:11407 SW Amu St
    Suite # 89361
    Tualatin, OR 
    97062-6884 (эти 4 цифры при заказе добавились автоматом)
    USAНе закрылся ли склад в Орегоне и что в этой ситуации делать кроме как паниковать?

    • shipper

      Делать ничего не надо, просто склад был закрыт (праздники)
      доставят завтра-послезавтра

      • Arhont2004

        Спасибо! Все действительно пришло.
        Как-то за праздниками забылось что в США тоже празднуют :-)

  • Mr.Nick

    У меня такой вопрос: пришла посылка в shipito, в ней должно было быть 4 футболки, shipito сделали 3 фото, на фото только 3 свернутые футболки. Как написать им чтобы они сделали фото развернутых футболок, так как я не пойму какая из 4 футболок не пришла. И возьмут ли с меня деньги еще раз за фото?

    • shipper

      если футболки находятся в свернутом состоянии из магазина, то при фотографировании их не раскатывают.
      Чтобы понять, какой футболки нет можно заказать 10 фото, тогда скорее всего будут сфотографированы их ярлыки с именами моделей, или сделать спец запрос за $8.5 с указанием проверки, сколько и какие футболки в посылке

  • А у меня такой вопрос хочу купить в http://store.apple.com/us айпод а он говорит карта не та не можем провести операцию и так с тремя картами что не так?

  • S_gvozdeva

    Здравствуйте еще раз ))
    Пытаюсь на Ideeli купить вещи. В строке адрес указываю адрес вместе с № моего ящика. Сайт выдает ошибку. Убрала ящик из адресной строки 1. В адресную строку 2 я вписала только № ящика. Вроде все в порядке. Вещи придут по адресу или я потеряю все?

    • shipper

      покажите как в итоге стал выглядеть адрес? Итоговый адрес должен был придти в письме уведомлении о совершенном заказе

  • Yelena

    Подскажите, пожалуйста, в какой момент должен произойти пересчёт тарифа после того, как специальным запросом я попросила удалить все коробки и упаковку из посылки? Надо ли акцентировать внимание Шипито, что вес посылки изменился, или они сами в какой-то момент перевзвесят посылку, и калькулятор даст расчет уже по новому весу?

    • shipper

      после выполнения запроса посылка будет взвешена заново перед отправкой.

      • Yelena

        я тоже так подумала, но после выполнения запроса вес посылки не изменился вообще.
        Написала специальный запрос на ошибку.
        Как думаете, есть шанс, что не придётся 8,50 платить?

        • shipper

          Шанс есть
          но можно дополнительно написать им на почту, описав ситуацию

          • Yelena

            перевзвесили, извинившись за то, что не сделали это сразу — действительно, в мою пользу получилось по более сниженному тарифу. И за перевзвес не взяли.
            Поразило, с какой быстротой и чёткостью в выходной  день они это делали.
            Спасибо Вам за консультацию!

  • Форрра

    Здравствуйте,у меня в блоке номер 8 не показан срок хранения посылки,стоят только дата,вес и габариты.Если они забыли ее написать то начислят ли мне пени за лишний срок хранения?

    • Shipper

      Похоже, что у вас новый тарифный план NEW Virtual Mailbox, в котором срок хранения ликвидирован.

      • Форрра

        У меня Individual Packages,срок хранения только 7 дней

        • shipper

          Может и правда некоторые баги в интерфейсе.
          Лучше не затягивать с отправкой

  • S_gvozdeva

    На склад пришли 2 из заказанных посылок. Вопрос со страховкой. В какой момент будет понятно что мои товары застрахованы? Таможенную декларацию я заполнила, но способ доставки еще не указала, так как жду еще товары.

    • Shipper

      товары страхуются автоматически при выставлении счета к отправке собранной посылки.
      Ее дополнительно не надо никак включать, будет прописана автоматически

  • Zvspr

    Пришел заказ, состоящий из 2ух айтемов. В качестве 3-ех фотографий были высланы 3 фото одного айтема. На запрос support@shipito.com почему нет фотографий второго айтема получено предложение сделать special request. Это нормально? Разве нельзя было сделать 2 фото первого айтема и 1 фото второго айтема? Почему нужно платить дополнительно за плохо выбранные снимки?

    • shipper

      Можете написать на форуме shipito. Там могут помочь решить этот вопрос

  • Aginnskihshop

    Здравствуйте. Сегодня заказал вещи с двух магазинов shoesteal.com и drjays.com,  но указал не тот billing адрес в двух магазинах. shipping адрес — шипитовский, и billing по не знанию указал тот же что и shipping и после этого узнал что billing это платёжный адрес и теперь я весь на иголках не знаю что до как подскажите подалуйста что будет и как это исправить. Посмотрел на сайте drjays.com billig адрес изменяется но не ставится Россия помогите …. )

    • shipper

      биллинг почти не важен
      Если заказ пройдет, то никаких проблем не будет.
      Даже скорее всего все пройдет, т.к. биллинг может просто не проверяться.

  • Dmitry

    Приветствую, сегодня в шипито с Амазона пришла посылка с киндл (перевозчик 
    USPS). Персонал шипито (молодцы!) обнаружил вскрытую коробку и отсутствие там самого устройства Kindle. Мне шипито выслали уведомление по почте о самом факте обнаружения, и фотографии вскрытой пустой упаковки. Есть ли опыт: Что мне нужно сделать, чтобы Amazon мне компенсировал утрату? Спасибо 

    • Shipper

      Привет
      пишите в поддержку амазона с указанием номера заказа и фото вскрытой посылки. Вышлют заново

      • Dmitry

        Да действительно, Амазон — красавцы, через 20мин. после письма в поддержку — выслали новый девайс с ценой=0. Спасибо за опыт!

  • Liana8206

     Здравствуйте! Мне пришла посылка из шипито, но не моя ожидаемая, а чужая на мое имя. В посылке удочка… а у меня должна быть обувь и игрушка. Подскажите пожалуйста что мне делать?

    • shipper

      На фото адресного ярлыка с посылки ваш адрес и номер ящика?
      Если так, то можно нажать в интерфейсе с фото посылок кнопку REPORT A MISTAKE
      тогда будут искать чья это посылка.
      Но тут надо быть внимательным, если посылка из того же магазина, откуда ее ждете вы, то может это была ошибка магазина

  • Liana8206

    Посылка пришла в Россию, здесь я получила чей-то спиннинг, вместо моих 3 х пар обуви и игрушки. На посылке мой адрес и трекинг. Я в ступоре второй день, не понимаю что делать. Оформить возврат, написать, что не мое содержимое? А гдеже тогда искать мое содержимое.

    • shipper

      напишите  ru@shipito.com там помогут. Если долго ответа не будет, то придется на англ писать в support@shipito.com

  • Добрый день.
    В качестве получателя посылки по адресу Шипито писать себя? или кого-то другого? 
    Спасибо.

    • Аноним

      Себя, точнее то лицо, которое указывали при регистрации аккаунта
      Ваш полный адрес доступен в личном кабинете

      • Спасибо

      • еще один вопрос. если при регистрации в магазине в адресе доставки спрашивают еще и телефон, надо писать свой или есть какой-то местный по которому смогут связаться по вопросам доставки?

      • привет. 
        это снова я :) 
        все мучаюсь с телефоном по адресу склада.
        в личном кабинете Шипито телефон есть только у Гонконгского и Китайского склада, а как быть с другими точками? писать правдоподобную глупость? даж и не знаю как код и сколько цифр должно быть в номере.  без телефона не дает закончить регистрацию :( 
        Спасибо.

        • Аноним

          номер в США надо приобрести или, что хуже, выдумать.
          формат (ххх)-ххх-хх-хх

          • т.е. все покупатели с адресом доставки на склады в штатах придумывают тел. номера? (какая странность)

            • Аноним

              да.

  • Инна

    Добрый день! Пришла моя посылка на склад в shipito, она видна в личном кабинете в разделе «Packages in warehouse», сделаны фотографии, как я и просила. Но почему-то нет ни веса, ни габаритов коробки..Подскажите, что не так?

    • Аноним

      Здравствуйте.
      Сколько времени прошло с момента появления посылки в кабинете? вес и размеры могут появиться на след день.

      • Инна

        20 марта, т.е. вчера. Ок, спасибо за ответ, тогда буду ждать до завтра. А если габариты для меня не сильно важны, т.к., в любом случае, будут небольшими, могу ли я уже подготовить посылку к отправке и собственно отправить ее или необходимо дождаться появления габаритов??

        • Аноним

          Конечно можно

  • Arhont2004

    Не будет ли проблем с доставкой красок и клея? Имеются ввиду не стройматериалы :-) а специальные краски и клей для работы с пластиковыми миниатюрами (с два десятка тубусов по 15 миллиграмм каждый). Смущает не их вес и объем, а не будут ли они распознаны как горючие материалы?

    • Аноним

      Если материалы горючие, и это сможет понять сотрудник, делающий перепаковку, что могут и не отправить.

  • Сергей

    здравствуйте. подскажите, а как быть, если магазин требует при оформлении заказа номер телефона, причем, если я делаю заказ на Орегон, то телефон должен быть именно орегоновским?

    • Аноним

      телефон может быть любым американским
      если у вас нет номера, то выдумайте какой-нибудь

      • Здравствуйте! Указал в форме заказа телефон сотрудника шипото, который узнал через их сайт. Это чем-то грозит? Просто не знал какой номер написать.

        • Sergey_shipito

          Нет, ничего страшного. Хотя это не приветствуется)

Go to Top
Яндекс.Метрика