Подтверждение учетной записи (верификация)

1. Введение

2. Регистрация в сервисе Shipito.com

3. Интерфейс личного кабинета

—>4. Подтверждение учетной записи (верификация)

5. Покупка в магазинах, и прием посылок в shipito

6. Методы доставки из shipito

7. Таможенная декларация и лимиты

8. Консолидация и отправка посылок

9. Специальные запросы (special requests)

10. FAQ — ответы на часто задаваемые вопросы

11. Помощь в оплате

Перед тем как задать вопрос, касающийся shipito обязательно продублируйте его на почту ru@shipito.com, только тогда вы получите своевременный и точный ответ

Мы остановимся на процессе подтверждения аккаунта более подробно, так как этот процесс у новичков вызывает большое количество вопросов.

Зачем нужно подтверждать учетную запись?

Чем выше ваш процент верификации, тем больше ваш ежемесячный лимит затрат. Поэтому, если вы планируете отправлять более 1ой тяжелой посылки в месяц, то вам необходимо будет пройти верификацию своего аккаунта.

Помимо ежемесячного лимита затрат верификация влияет еще на некоторые моменты:

Во-первых, клиентам, которые подтвердили свой аккаунт на 50%, будут доступны альтернативные склады в shipito, расположенные в разных штатах, среди которых безналоговый штат Oregon, а также склады, расположенные в других странах — Японии, ГонКонге и Китае.

Во-вторых клиенты, которые имеют подтвержденный аккаунт, пользуются у сотрудников shipito большим доверием, поэтому если возникнут какие-то непредвиденные проблемы, то с клиентами, кто имеет подтвержденную учетную запись они общаются охотнее и могут пойти на уступки. Подтверждение учетной записи — не обязательно и может быть выполнено в любой момент времени!

При клике на ссылку «Показать/развернуть» раскроется блок проверки учетной записи, который выглядит примерно так:

Ежемесячный лимит затрат

В блоке «Проверка учетной записи» показан баланс вашего ежемесячного лимита затрат. На моем скриншоте отображена сумма $1209 — это мой ежемясчный лимит затрат, причем я уже использовал $70.13 в текущем месяце. Что же это такое?

Лимит затрат — это та сумма, которую вы можете потратить на услуги shipito по отправке посылок в месяц, в эту стоимость никоим образом не входит стоимость покупаемых вами товаров. То есть, как только вы зарегистрировали свой аккаунт и еще не успели его подтвердить документами, удостоверяющими личность, то увидите в графе «Ежемесячный лимит затрат» сумму в районе $350, а это значит, что вы сможете в текущий календарный месяц оплатить столько услуг shipito, сколько позволит вам этот лимит. Каждый раз, когда вы будете отправлять посылку этот лимит будет уменьшаться на итоговую сумму, необходимую для отправки посылки, которая выделена жирным шрифтом в левой части скриншота:

Вот если бы вы отправили посылку, показанную на картинке выше, то ваш ежемесячный лимит затрат уменьшился бы на $67.65, то есть лимит уменьшился бы на ту сумму, которая включает в себя и стоимость отправки, и стоимость спец. запросов, и страховку, и даже комиссию банка, но не включает стоимость самого товара, находящегося в этой посылке. Если же сумма, которую надо будет оплатить shipito будет больше, чем установленный для вас лимит, то отправить посылку вы не сможете. Однако, есть несколько выходов из этой ситуации:

В этих случаях сумм поступит на ваш счет и сможет быть использована, не влияя на ежемесячный лимит вовсе. Поэтому настоятельно рекомендуется провести проверку аккаунта, чтобы повысить свой ежемесячный лимит затрат. Кроме того, дополнительные склады shipito будут доступны только тем клиентам, кто подтвердит свой аккаунт минимум на 65%. Я подтвердил свою учетную запись на 78%, в левой части рисунка показано, какие документы были у меня приняты, а какие еще можно предоставить.

Процедура подтверждения учетной записи

Чтобы подтвердить свою учетную запись на необходимые 50% нам достаточно будет предоставить

  • Удостоверение личности с фото №1 — принимаются: паспорт, заграничный паспорт, водительское удостоверение
  • Удостоверение личности №2 — принимаются те же документы, только документ должен отличаться от документа №1
  • Счет за коммунальные услуги — это может быть счет за квартиру или телефон, причем не важно, что там все по-русски, достаточно наличие на документе цифр, совпадающих с адресом, который вы указывали при регистрации. Например, на шаге регистрации в главе №2 мы указывали адрес Shkolnaya ul 145-2-28, а значит на счете за квартиру должны присутствовать цифры 145-2-28.
  • Подписанная вами форма 1583

Подготовка и загрузка документов

В идеале паспорта, водительские удостоверения и счета лучше отсканировать, но если сканера под рукой нет, то можно просто сфотографировать документы. Главное, чтобы информация была читаемой. Также никто не запрещает вам «замазать» конфиденциальную информацию, например на паспортах можно замазать последние цифры номера паспорта. Рекомендуемый формат изображений — JPG. Также shipito накладывает ограничение на максимальный размер одного файла — 1 Мбайт. После того как нужные документы подготовлены переходим к их загрузке в shipito. Для этого нажимаем на ссылку «Загрузить документы» (Upload Documents) и переходим в форму загрузки документов.

Вот так выглядит заполненная форма. В качестве документа №1 (document 1) выбран паспорт гражданина РФ. Были сделаны фото страниц №2 и №3. Первый файл содержит фото 2-ой страницы, второй файл — 3-ей страницы. Первый файл загружается под типом ID 1 (front side). Второй файл содержит фото 3-ей страницы и загружается в следующем поле под типом ID 1 (back side) Водительские права фигурируют в качестве документа №2. Было сделано фото лицевой стороны и оборота. Оба файлы были загружены как ID 2 (front side) и ID 2 (back side) соответственно. Третьим документом выступил счет за оплату квартиры, в котором можно ручкой или в графическом редакторе выделить нужные для shipito цифры номера дома/корпуса/квартиры и ФИО плательщика (имя в квитанции не обязательно должно быть Ваше, и что имя на самом деле написано кириллицей).

Кстати вы могли обратить внимание, что среди допустимых к загрузке документов можно использовать фото банковской карты (credit card). Да, это на самом деле тоже приемлемый документ, так что использовать его для подтверждения своего аккаунта тоже можно.

После добавления файлов смело нажимаем кнопку upload documents и ждем, когда документы будут подтверждены сотрудниками shipito. Как правило они справляются с этим за пару-тройку рабочих дней, а после подтверждения вы увидите зеленые галочки напротив принятых документов на главной странице своего личного документа.

В начале нового месяца ваш лимит значительно увеличится, так как в силу вступят подтвержденные документы, загруженные вами ранее.

В главе 3. Интерфейс личного кабинета я писал, что можно добавить новые имена к существующему аккаунту. Добавление нового имени повлечет за собой необходимость предоставить какой-нибудь документ для подтверждения «нового имени». Процедура подтверждения нового имени ничем не отличается от процедуры описанной выше, можно только добавить в поле «Additional Information» такую строчку — «Verification documents for Maria Ivanova», где вместо имени Maria Ivanova подставите свое новое имя. Итак, как подтвердить свой аккаунт вы уже знаете, самое время начать знакомиться с тем, как использовать адрес shipito при покупках в интернет магазинах!

>> 5. Покупка в магазинах, и прием посылок в shipito

Перед тем как задать вопрос, касающийся shipito обязательно продублируйте его на почту ru@shipito.com, только тогда вы получите своевременный и точный ответ

  • Текст в статье: Кстати вы могли обратить внимание, что среди допустимых к загрузке документов можно использовать фото банковской карты (credit card).
    Текст на сайте (перевод): Обратите внимание, что банковские карты, свидетельства о рождении, карты социального страхования и т.д. не подходят для идентификации.

    Что же в итоге верно?

    • Аноним

      Здравствуйте! Для загрузки карта доступна, но она не повышает процент доверия. За проверенную карту начисляют 0%. Они не идентифицируют пользователя, а только служат дополнительным средством, доказывающим, что карта именно Ваша.

      • Большое спасибо за столь быстрое дополнительное объяснение. Думаю, что его можно добавить в статью, чтобы вносить меньше путаницы.

      • Сергей

        Здравствуте. Случилась проблемка , как можно ее решить ….Дело обстоит так. Из за наших финансовых проблем страны(Беларусь) , закрыли конвертацию рублей в USD , поэтому не смог вовремя оплатиь посылку в шипито , т.е. не успел до введения ограничений. Друг решил помочь, оплатил с моего аккаунта в шипите своим PayPal — ом мой счет , и тут началось , таблички пройти верификацию и тд , так же и у него , потому что он так же имеет свой аккаунт в Шипите. Я так понял мы попали … Как с ними договориться ? В подтверждение своей личности я выслал все , кроме формы 1583 заверенной у натариуса. Срок хранения посылки истекает сегодня. Т.е. времени нет долго тянуть .

        •  To: Sergey_shipito
          Действительно, если такая проблема возникает как наиболее эффективно ее решать?

  • Msi-burner

    Вопрос по пункту «Счета за коммунальные услуги»: если ФИО плательщика услуг (ответственного квартиросъёмщика) не совпадает с ФИО зарегистрированного покупателя на Shipito, то будет ли такой документ принят?

    • Я просто послал в Shipito скан 5 страницы паспорта (вместе с 2 и 3). А в комментариях написал Passport.Adress. и всё, мне зачли как счёт за коммунальные услуги.

      • F

        • Тут, увы, я вам не помощник :)
          Попробуйте скан счёта просто послать, подчеркнув на скане нужные цифры красным. Вдруг прокатит

        • Аноним

          имя в квитанции неважно. Важен только САМ АДРЕС,

  • Rustam

    Добрый вечер. Отправил в конце февраля счет за коммунальные услуги, депозит увеличился на 395$ а процент верификации остался тот же :(
    Кстати, депозит-то на сколько должен увеличиться после подтверждения данных документов?

    • Аноним

      Здравствуйте! Это не депозит а лимит затрат. Раскрою секрет. Все новые клиенты первый месяц имеют лимит 375 долларов. на след мес он становится 750 долларов. у Вас по всей видимости было отправлено 2 посылки и лимит стал больше не на 375 а на 395 по 10 долларов за каждый отправленный пакет.

      • Rustam

        Ну вообще у меня отправлено 4 посылки, и это 4й месяц работы с шипито :)
        Так все-таки, когда же подтвердят мои счета? Это можно как-то узнать? И после подтверждения изменится ли лимит затрат?

  • Alex104

    Добрый день! Я хочу добавить новое имя получателя посылок к аккаунту. Шипито запросил два документа и форму 1583. С двумя документами все понятно. А как быть с формой? Свою форму я уже добавила в свою собственную вертификацию. Добавить хочу мужа, а у него в Шипито свой ящик. Распечатать его форму?

    • Аноним

      Здравствуйте! Да можно и так сделать. То есть распечатать его форму.

  • Ponaroshku

    Доброе утро! ситуация такова: новый аккаунт, лимит 375, хочу купить на 1100 долларов? не хочу ничего загружать, т.к. просто лень это делать. могу ли я эти средства «закинуть» на свой счет и оплатить, и каким образом это можно сделать? Насколько я поняла, пополнить счет я могу со своей карты….зачем тогда в данной ситуации нужен посредник? Не могли бы вы пошагово объяснить мне всю процедуру, т.к. хотелось бы сделать заказ пока еще есть мои размеры. заранее спасибо

    • 375 это лимит не на товар! А на сумму услуг шипито.
      Странные вопросы вы задаёте. Посредник нужен для тех магазинов, кто не отправляет напрямую в Россию. Закинуть сканы документов не так сложно, тем самым вы повышаете надёжность своего аккаунта.

  • Это я :)

    Прошу поподробней раскрыть вопрос формы 1583. В частности для меня пока не совсем понятны следующие моменты:

    1. Если я хочу работать с шипито как частное лицо, то нужно ли вписывать информацию о фирме, где я работаю?
    2. Если я отправляю не заверенный скан формы, то всё равно надо вписывать в 8-ой пункт наименования документов?
    3. Имеет ли смысл замазывать часть номера паспорта? Не будут ли применены репрессии из-за этого?
    4. Если я всё же захочу нотариально заверить форму, то сколько экземпляров формы надо посылать? Сколько копий документов, прописанных в пункте 8 надо отсылать? Ну и как отсылать — заказным письмом?
    5. На сайте также доступна русская версия формы (что бы не было проблем с нашими нотариусами), надо ли помимо неё посылать ещё английскую версию (не заверенную)?
    6. Что значит «разрешение на получение почты с ограниченной доставкой (Restricted Delivery) для нижеподписавшегося(ихся)»?

    Буду премного благодарен за ответы :)

    • Аноним

      Здравствуйте! Извините за долгий ответ.
      1. нет не обязательно
      2. да, нужно.
      3. на усмотрение проверяющего. Вы можете написать для shipito водяным знаком на номере или на фотографии. Но тоже примут-не примут на усмотрение проверяющего.
      4. отправляете одну копию. копии докуменнтов отправлять ненадо,Ж если Вы из загрузили.
      5. достаточно русской.
      6. http://www.google.com/search?client=opera&rls=ru&q=Restricted+Delivery&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8
      это лучше гугл расскажет.

  • oblako_05

    Добрый день. Подскажите, а если указываю shipping адрес рабочий, как его можно подтвердить вместо биллинг счета? Какую-нить бумажку с адресом на работе спросить? ;)

  • Konstantin

    Скажите где взять русский экземпляр формы 1583?

  • Paradoxx

    У меня годовой тариф. Верификация 72%
    Вопрос: Мне доступны для консолидации и последущей отправки все склады shipito? На любом из 6 складов я могу объединять посылки? Раньше помоему было несколько главных складов на которых это можно было сделать.

  • tania

    А если вместо счета за коммунальные услуги или телефон прислать счет из налоговой? Счет за коммунальные я прислать не могу, т.к. квартира, на адрес которой будут отправляться посылки, оформлена на родителей и счета тоже на их имя приходят.

  • Dimple

    Здравствуйте, если верификация  будет 100% (все документы будут отправлены в Shipito ) , то какая сумма будет затрат на отправку посылок? или она вообще исчезнет…

  • Kontakt05

    Сергей здравствуйте!
    Подскажите следующее — 
    При регистрации в Шипито индекс —
    Torrance, CA  — 90504
    После того как забил эти данные в свой иБей аккаунт индекс изменился на —
    Torrance CA 90504-5509.
    Так и должно быть ?

  • Marina

    Здравствуйте! Подскажите, где на сайте можно скачать русифицированную форму 1583? Скачивается только английская

  • Юрий

    Здравствуйте. Создал акаунт, оплатил через PayPal 8,5$ . при попытке войти ответ: Your SHIPITO account is not active !
     
    Прошло 4 часа. В чём может быть причина?

  • >> Третьим документов выступил счет за оплату квартиры, в котором можно ручкой или в  графическом редакторе выделить нужные для shipito цифры номера дома/корпуса/квартиры и ФИО плательщика (не важно, что имя на самом деле написано кириллицей).
    надо поправить:

    — опечатка «документов»
    —  ФИО плательщика может быть любым, не обязательно Ваше

    • Аноним

      спасибо! исправлено.

  • Дополнительная информация:

    Отправил документ «регистрация» ( у меня временная ) с пометкой others — зачли как Utility Bills.

  • А почему кредитная карта не может быть документом для id2? Имя/фамиля там написаны.

  • гость

    Ужасный сервис. Сначала берут деньги,  которые невозможно вернуть назад, а потом пишут  — что-то мы вам не верим,  идите к адвокату и заверяйте нашу форму. Предложили бы такое американцам…

    • shipper

      опишите проблему подробнее.

      • гость

        Описываю. Заплатил вам через PalPay 8.5 $ c целью приобрести товар на 25 $. Через день получаю письмо — Необходим досмотр Вашей учётной записи оператором и т.д. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЧТО-ТО ДОКАЗЫВАТЬ, СОБИРАТЬ КАКИЕ-ТО СПРАВКИ И ПОДВЕРГАТЬСЯ ДОСМОТРУ ?

  • Starican

    Отправил для верификации документы. Статус подняли до 60%. НО я не вижу дополнительных складов. Почему? (По статье выше сказано, что достаточно 50% верификации)

    • Starican

      Виноват, у меня не тот тарифный план :((( Сорри

  • Balanila

    Я вчера (31 октября) зарегился, залил вечером для верефикации сканы и сегодня 1 ноября они были одобрены, но лимит как был 50 так и остался. Он поднимется что, 1 декабря только?. или я что-то недопонимаю?..
    заранее спасибо

    • shipper

      Да, уже 1 дек только

      • Balanila

        через несколько часов таки поднялось до $150-ти и уровень доверия 60%
        Но другая лажа… у нас ту форму 1583 нотариусы не заверяют. Поспрашивал в нот. конторах — везде отказ. Я из Молдовы.

  • Interbus66

    Добрый день
    Я послал для верификации свой счет на квартиру но они его не принимают уже два раза,ничего при этом не объясняя .Может это из-того что я указал при регистрации адрес доставки , а это другой адрес отличный от платежного адреса . Как быть?

    • shipper

      этот вопрос лучше переадресовать ru@shipito.com

  • Tamilao

    7 ноября я заказала в магазине Levis несколько вещей, общая стоимость 
    покупки составила 192 USD. Деньги по VISa были списаны. Хотя на почту 
    мне не пришло подтверждение заказа, а спустя обещанные 9 рабочих дней 
    товар не появился и на складе shipito в Torrance. В онлайн магазине 
    говорят, что не знают, в чем проблема. 

    Сегодня повторила свой печальный опыт и заказала одежду из магазина 
    Tommy Hilfiger. И снова никаких confirmation letter, ничего. Уже хорошо, 
    что деньги за покупку пока не списали. У меня есть такое подозрение, что 
    возникли проблемы на shipito. Я пытаюсь пополнить счет — ничего — 
    тестовые 5 и 10 баксов к ним так и не пришли. 

    Меня немного пугает надпись «ЗАКРЫТО»- Может быть мой аккаунт 
    заблокирован? 
    Что делать? Где могли застрять мои заказы и как вернуть потраченные в 
    воздух деньги? 

    • shipper

      магазин levis не принимает к оплате карты, выпущенные не в США, поэтому вы не получили подтверждения о заказе, и он не был отправлен в shipito.

      tommy раньше принимал карты, но потом был момент, когда они объявили о прекращении приема карт не резидентов США.
      Скорее всего ваша покупка там тоже не состоялась, т..к письмо обязательно должно придти.

      «закрыто» — говорит о том, что в Калифорнии нерабочее время. Ваш аккаунт в порядке

      Деньги за несостоявшиеся заказы вернуться через 30 дней сами, или надо писать в банк заявление о разблокировке.

  • Zhukovaoa

    У меня текущий статус проверки 72%, но аккаунт все еще заблокирован. В чем проблема??

    • balanila balanila

      напишите на support@shipito.com просьбу, чтоб разблокировали. на английском.

    • shipper

      можете и на русском на ru@shipito.com с указанием номера своего аккаунта

  • Алексей

    Ребят подскажите сколько времени обычно занимается регистрация аккаунта.
    жду уже минут 15, платил пейпэлом оплата прошла все ок, написано было ждите…

    • сергей

      я уже часа два жду, письма написал, и тишина….мертвые с косами стоят…

  • alexei-myachin@yandex.ru

    У меня текущий статус проверки 70%, но аккаунт все еще заблокирован. В чем проблема??
    на support@shipito.com просьбу, чтоб разблокировали НАПИСАЛ, НО так же со стороны ребят из шипиту ИГНОР. ЧТО ДЕЛАТЬ, КАРАУЛ ?

    • shipper

      напишите на ru@shipito.com

      • alexei-myachin@yandex.ru

        уже писал на ru@shipito.com, тоже нет результата

  • Muzapokupka

    Здравствуйте! Вопрос по форме 1583. Скачала из своего аккаунта, но указать дату, вставить в п.8 не могу ни одного документа. Сохранить в других форматах не получается….подскажите, как надо действовать, чтобы заполнить эту форму??? и еще вопрос…в пункте 5 что-то надо писать? заранее благодарна за ответ.

    • shipper

      вы можете просто распечатать форму и вписать от руки.

      • Muzapokupka

        1. вписать только номера и срок действия документов?
        2. сканы (или фото) не нужны? (я отдельно уже отправляла вод удостоверение, паспорт РФ и счет за комм услуги)
        3. к этой форме какие еще документы приложить или те же можно?
        спасибо за помощь!

        • Shipper

          1. да
          2.3. приложите те же док-ты, что уже отправляли, на всякий случай.

  • вроде подтвердили документы а статус не исправили… как был 0% так и остался 0%
    и почемуто не приняли форуму 1583…
    Можете сказать подробно что надо в писать в каждый пункт а то что то с английским я не очень дружу

    • shipper

      статус изменится чуть позже.
      а форма возможно еще на проверке.

  • Msi-burner

    В соответствии с ФЗ О персональных данных из счета за квартиру убрали ФИО плательщика. Интересно, теперь данный документ будет достаточен для верификации?

    • shipper

      Надо проверять или спрашивать на форуме шипито

      • Msi-burner

        Проверил. Документ был принят Шапито, статус подтверждён. Проблем не возникло.

        • shipper

          Отлично

  • Ольга

    А если у меня нет водительских прав, нет военного билета и нет загранпаспорта, как мне подтвердить учетную запись?

    • shipper

      Российский паспорт и счет за квартиру подойдут

      • J P

        Значит, 65% и дополнительные адреса мне не светят :( 

        • shipper

          доп адреса доступны всем, невзирая на уровень подтвержденности аккаунта

  • Marchenko Lubo

    Здравствуйте.с загрузкой док-ов вроде разобралась, но вот с формой проблема!как ее надо отправлять? Несколькими частями? И что в ней нужно заполнять вот дату я потавила и роспись то же. А что еще? Фирмы у меня нет я неработаю я дом хоз- ка. Подскажите пожалуйста!?

    • shipper

      форму можно подписать просто и заполнить в ней графы с паспортными данными.
      сфотографировать и отправить пофайлово

  • Екатерина

    Добрый день! Подтвердила свою учетную запись на 55%. Но при этом все равно висит надпись »
    Необходим досмотр Вашей учётной записи оператором. Пожалуйста, перейдите к разделу верификации и постарайтесь повысить уровень доверия до полного. Посылки не будут отправлены до тех пор, пока Вы видите эту надпись и не прошли проверку. » 

    • Shipper

      Здравствуйте.
      В такой ситуции может требоваться доп. верификация, а может стоит написать в support@shipito.com и ru@shipito.com чтобы выяснить причину

      • Екатерина

        Написала на эти два адреса с   support@shipito.com   ответили, что требуются еще документы, но не загран паспорта не водительских прав у меня нет (((.
        В 
        ru@shipito.com тоже написала, жду ответа.P.S. Интересно в качестве второго документа может подойти пропуск на работу? Там и фотография, номер ФИО и название фирмы которую я вписала в от сканированную форму 1551.

        • Shipper

          Пробуйте, не стесняйтесь
          хоть свидетельство о рождении, хоть что.
          Там не сильно разбираются

  • Mr_semendeev

    Что делать, если прописан по одному адресу, а заказывать хочу по другому

    • shipper

      нет никаких проблем.
      адрес доставки может быть любым

      • Mr_semendeev

        А как же подтверждение учетной записи?)

        • Аноним

          Адрес доставки не связан с верификацией
          вы верифицируете себя, как пользователя услуг. Соответственно документы подтверждают вас, как клиента.

          Куда вы потом будете отправлять посылки — не имеет значения, хоть в Зимбабве

          • Ольга

            неправда! мой аккаунт заблокировали по причине того, что биллинг и шиппинг адреса не совпадают! мало того, что заблокировали, так требуют не менее 65 процентов верификации! Мало того, уже третий день рассматривают документы и еще не факт, что примут! В итоге посылки и депозит зависли! Пожалуйста, пишите красными буквами, что в случае несовпадения адресов — необходима верификация! если бы я это ранее знала, не регистрировалась бы вообще на этом г////// шипито!

  • Евгений

    Учетная запись требует проверки и осмотра оператором, загрузил необходимые документы, позвонил в США в Шипито, попросил о том, чтобы проверили документы побыстрей, так как висят посылки, ответили в очень грубой форме.

    • Евгений

      Документы проверили, аккаунт по прежнему висит.

  • Инна

    Я разместила свой первый заказ на shipito. Всего одна вещь, стоимость до 200 USD, вес легкий, габариты совсем маленькие. Но тут озаботилась проблемой верификации. Эта процедура обязательна абсолютна для всех клиентов shipito? Дело в том, что это, скорее всего, разовый заказ: нужно ли мне подтверждать свою учетную запись?? Процент моей верификации в данный момент 0%. Как это повлияет на процесс доставки моей посылки?? Заранее спасибо за ответ!

    • Аноним

      Процедура необязательна.
      Если лимит средств, обеспечиваемый данной верификацией, достаточен для отправки данной посылки, то беспокоится не о чем.
      Тем более, что фото паспорта можно загрузить в два счета, если потребуется

  • Gufy

    Добрый вечер! Я подтивердила эккаунт на 45%. Шипито по-прежнему пишет что «Необходим досмотр Вашей учётной записи оператором. Пожалуйста, перейдите к разделу верификации и постарайтесь повысить уровень доверия до полного. Посылки не будут отправлены до тех пор, пока Вы видите эту надпись и не прошли проверку.» Сейчас получила первую посылку на склад в СА и собираюсь отправлять сюда. Для этого мне необходимо пополнить счет. Система пишет, что мне недоступны оплата кредиткойц и пеэпэлом. Почему? как можно решить вопрос? Спасибо! 

    • Аноним

      напишите в ru@shipito.com

      • Gufy

        Сергей, я уже не знаю,кому мне еще написать. Какой-то отрицательный получается первый опыт использования услуш Шипито. Мой эккаунт подтвержден на 70%, но мне по-прежнему закрыт доступ для оплаты кредиткой и пейпэлом. Вчера закончились 7 дней бесплатного хранения моей посылки. Я не понимаю, почему я должна платить дополнительные деньги за ошибки в системе Шипито. Американская служба поддержки отвечает стандартными отписками, а русская — молчит вовсе.

        • Аноним

          К сожалению, с моей стороны вопрос тоже завис на рассмотрении.
          Пока он висит, остается только создать тему на форуме shipito, там могут подсказать уже участники конференции, что делать

          • Gufy

            Сергей, спасибо за помощь! На данный момент вопрос решен.

  • Юлия

    Здравствуйте, поясните, пожалуйста, ещё раз, вы говорите, что верификация доброврольная, но ниже в комментариях покупатели пишут, что не имеют возможности отправить свои посылки пока не подтвержден аккаунт, получается это требование принудительное? Не слишком ли много документов требуют предоставить ради отправки пары босоножек, при полной авансовой оплате?

    • Аноним

      Здравствуйте. Да, для новых клиентов теперь устанавливается весьма небольшой лимит для отправки посылок, поэтому многим требуется верификация для отправки консолидированной посылки.
      На самом деле для отправки посылок вам хватит и копии паспорта

  • Александр

    Здравствуйте. У меня не приняли водительское удостоверение в качестве документа №2, т.к. нужен документ с фотографией и адресом. Отправил разрешение на ношение и хранение огнестрельного оружия (там есть фото и адрес)- тоже не приняли. В загранпаспорте адреса нет. Что им отправить? Моя верификация-55% Читаю у себя на странице:»Посылки не будут отправлены до тех пор, пока Вы видите эту надпись и не прошли проверку. …вам необходимо подтвердить данные своей учетной записи как минимум на 65%.»

    • Аноним

      Присылайте загран, он их устроит
      Просто инспектор попался странный

    • Юлия

      У меня приняли вод.удостоверение со второго раза, попробуйте отправить ещё раз

  • У меня каждый раз при заходе на ШИПИТО всплывает сообщение «Необходим досмотр Вашей учётной записи оператором. Пожалуйста, перейдите к разделу верификации и постарайтесь повысить уровень доверия до полного. Посылки не будут отправлены до тех пор, пока Вы видите эту надпись и не прошли проверку.» Хотя я даже ещё ничего через них не заказывал (у меня экаунт с чистой историей). Закачал документов аж на 60%. Зачем они требуют от меня верификацию? И сколько им процентов нужно чтобы они отстали?

  • cheeff

    Зарегестрировал счет в шипито на свою жену, оплатил пайпелом со своего счета и ВСЕ! Аккаун заблочен, посылка пришла и требуют по два документа мои и жены плюс формы 1583 обоих. Ну что за бардак!

    • Alex

      У меня ровно такая же проблема и дело не в
      лимитах, которые нужно увеличивать, а в том, что не разрешают оплатить картой
      пересылку, хотя вступительный взнос им это не помешало с  карты списать. Странно это все как-то, похоже
      на какие-то манипуляции не очень честные манипуляции, не могу придумать, чем
      еще такая политика может быть вызвана.

      • Michael

        Да, это большой минус shipito, хотя всё по лицензионному соглашению

  • elena

    Почему меня настоятельно просят заверить форму 1583 и отправить им? покупки мои до офиса шипито еще не дошли..статус проверки 0%.

    • Sergey_shipito

      Это просьба пройти верификацию. Загрузите копии паспорта и какой-нибудь счет за квартиру — должно хватить

  • Oxana

    В ежемесячный лимит затрат входит стоимость посылок, если они заказаны через Шипито. Я заказала через них (как через посредника) две посылки и мой ежемесячный лимит почти исчерпан. Теперь отправить эти посылки смогу только в следующем месяце.

  • Viacheslav

    Выбрал сначала индивидуальный тариф за 8.5 долл., потом понял, что мне нужен адрес на месяц (проибретено несколько предметов для отправки). Пытаюсь сделать апдейт аккаунта — деньги с карточки снимаются, а на сайте Шипито отмечено — не оплачено и при оплате на сайте было сообщение, что оплата не прошла «..refused by payment gateway». Как же сделать апдейт? Верификацию ещё не прошел, но сканы документов отправил.

    • Sergey_shipito

      у вас оплата не прошла значит. Деньги просто заморозились, а до шипито не дошли. Скорее всего проблема в карточке. Какой банк и какой тип карты? Платили ли вы с нее в интернете до этого?

    • Sergey_shipito

      и повторите свой вопрос на ru@shipito.com для проверки оплаты

  • alina

    только зарегистрировалась,заказала и заблокировали аккаунт. требовали заполнить форму 1583. товар заказан и оплачен-что делать?

    • Sergey_shipito

      отправьте форму

  • Oliga47

    аккаунт подтвержден на 99%
    смешно, но требуют подтвердить до 100%
    и ради нехватающего 1% говорят нужно пойти и заверить у нотариуса форму 1538

  • Вячеслав

    Заполнение формы 1583 при добавлении «другого имени» и адреса получателя в РФ. Добавляю получателем друга с отличающимися от моих — фио и адресом. Подскажите пожалуйста в каких полях чьи данные вносить. Ответ для простоты устроит так:
    1. агента
    2. своё
    3 не заполнять
    4. друга

    16. подпись друга

    Заранее большое спасибо! Ибо весь мозг сломал! :)

    • Sergey_shipito

      Для добавления адреса получателя в РФ ничего не надо подтверждать.

      • Вячеслав

        однако запрашивают форму 1583. Сперва при добавлении адреса запросили весь комплект документов, отсканил и отправил все (паспорт и права получателя, ком. счета по адресу) кроме формы. статус верификации через сутки изменился на «ожидает верификации» с запросом 1583. вот такие дела…

        • Sergey_shipito

          вы добавляете не тот адрес. То, что вы делаете — это добавляете новый адрес получателя в США.
          Чтобы добавить адрес получателя в РФ не надо абсолютно ничего

          • Вячеслав

            Да, понял, спасибо большое!

            • Dmitriy Moskovoy

              Добрый день! Пытался добавить жену, как получателя — требует документы предоставить. Так и должно быть? Приложил 2 документа(паспорт и 1583).

  • Dron

    Сделал заказ, указал адрес 11407 SW Amu St. Tualatin, OR 97062.А в форме 1583, скачаной из личного кабинета, указан адрес 2972 Columbiana St., Torrance, CA 90503-3806. Нужно ли мне исправить адрес на тот который указывал при заказе товара?

    • Sergey_shipito

      Нет, это никак не связанные вещи

      • Dron

        спасибо

  • Сергей Трошин

    Уважаемый Сергей,

    Хочу заверить форму 1853, пытался несколько раз связаться по телефону, но к сожалению тщетно, трубку никто не поднял. Окажите, пожалуйста, поддержку.

    Спасибо.

  • Banderozz

    Что этим тупым амерам так сложно сразу же при регистрации требовать загрузку тех или иных документов?Нет же надо вы….ть мозги после того как : Отправил хрен знает куда , на хрен знает кого кучу денег ,пришло на их склад ( акк оплачен на 10 баксов) и тут на тебе некая верификация!!!!! при чем некая форма 1583 в любом случае будет к ним идти не меньше 2-3 недель.Ладно , но млин не факт ,далеко не факт что ОНИ пришлют тебе то что ты заказывал. а не кирпич. Есть тут кто из администрации этого шипито?Тонко так, дубинкой в голову , намекните о необходимости при регистрации верифицировать аккаунт, во избежание недоразумений в будущем

  • Елена

    Мой ежемесячный лимит 500 $, из которых я использовала 277 $ ( что видно в моем кабинете) хочу узнать в эту сумму (500) входят только те посылки, которые я закажу через Шапито как посредника (то есть Шапито выкупит у магазина те товары, которые мне нужны) или же в эту сумму входят все заказанные товары на адрес, который мне дал Шапито??

    • Sergey_shipito

      в эту сумму входят только те суммы, которые вы тратите на услуги шипито (то есть помощь в покупке, оплата доставки, оплата спец запросов)
      в эту стоимость не входят стоимости самих товаров, которые вы покупаете сами

  • mav

    Переправил одну посылку- нормально,вторую отправил , изменив только имя получателя — не адрес, и сразу заблокировали аккаунт, требуют верификации.Ну ладно, бог с ними. но, Сергей, ПРЕДУПРЕЖДАТЬ надо! Нигде не написано, что верификация обязательна — говорится только об общей сумме обслуживания без верификации- 500 долл !.Причем все деньги за посылки приняли, и уж потом вспомнили, что надо верифицировать. Это некрасиво…В конце концов конкурентов полно- знал бы, завел счет в другом месте 2. У вас неточности — Вы пишете «-Кстати вы могли обратить внимание, что среди допустимых к загрузке документов можно использовать фото банковской карты (credit card).» Читаем на странице загрузки документов -Social Security cards, credit cards and birth certificates are unacceptable as identification. ! И макс. размер одного файла уже не 1 мбайт, а 4 мбайта Зачем вводить клиентов в заблуждение ?

Go to Top
Яндекс.Метрика