Posts tagged shipito

Shipito открыли склад в Европе

6

Теперь для всех клиентов доступен склад в Австрии. Таким образом вы можете совершать покупки во всех магазинах стран Евросоюза и отправлять их на новый склад в Австрии.

Из почтовых сервисов для отправки в РФ доступен AustrianPost, стоимость доставки вы уже можете просчитать в калькуляторе shipito. Возврата НДС при почтовой отправке не будет.

Наличие трекинга: Да!

Возможность страхования вложения: Да!

Скидка 10% на тарифы USPS для жителей РФ

8

Недавно было анонсировано, что всем клиентам shipito предоставляется скидка в 10% от тарифа USPS Express. Скидка активируется автоматически для всех клиентов, при этом дополнительные бонусы получат привилегированные пользователи:

 Бриллиантовые клиениты получат дополнительные 3% скидки, итговая скидка 13%. Золотые клиенты получат 2% (всего 12%). Серебряные клиенты получат 1% (всего11% скидки)

Акция продлится до 15 ноября.

Изменения в тарифах shipito с 2012 года. New Virtual Mailbox

44

Пару недель назад Shipito анонсировали целую горсть изменений, которые будут введены с 2012 года. Это и новый тарифный план NEW Virtual Mailbox, который призван заменить существующий Premium Virtual Mailbox и старый Virtal Mailbox, это и изменения в расчете стоимости страховки отправления, а также изменение допустимого места виртуального почтового ящика на складе.

Давайте разберемся, что нового несут нам эти изменения, а также как это повлияет на разные модели использования сервиса клиентами, кому новые тарифы позволят сэкономить, а кто, наоборот, почувствует удорожание услуг.

New Virtual Mailbox

Processing fee $2.5

Новый тарифный план идет на смену не слишком популярному у большинства клиентов тарифному плану Premium Virtual Mailbox, а также на смену старому тарифному плану Virtual Mailbox, который вы все скорее всего и используете.

Итак рассмотрим ключевые моменты нового тарифного плана:

Самое существенное изменение состоит в том, что в новом тарифном плане отменяется плата за отправку отдельной посылки (mailout fee), которая составляла $8.5 в любом случае. Вместо этого вводится плата за обработку посылки (Processing fee), которая составляет $2.5 за входящую посылку.

Т.е. на новом тарифном плане больше не придется платить $8.5 при отправке посылки, но надо будет платить ($2.5 x кол-во_входящих_посылок). Пойти на такие меры shipito пришлось оттого, что большое число консолидируемых посылок приводило к перегрузке склада и возникновению задержек в работе.

Новый тарифный план делает более дешевой отправку 1-2 посылок, т.к. вместо фиксированной стоимости $8.5 за отправку одной посылки вы заплатите $2.5.

Осуществление же больших объединений становится более дорогим удовольствием, т.к. консолидация более 3х посылок становится на новом тарифном плане более дорогой.

Рассмотрим пример, вы объединяете 5 посылок

  1. на старом тарифном плане вы заплатите за услуги shipito $18.5
    1. $8.5 mailout fee
    2. $2 * 5 — плата за консолидацию
  2. на новом тарифном плане вы заплатите $22.5
    1. 5 * $2.5 — Processing fee — плата за обработку пяти объединяемых посылок
    2. те же $2 * 5 — плата за консолидацию

Т.е. объединяя от 4х и более посылок, новый тарифный план выливается в удорожание услуг.

Рассмотрим пример, вы объединяете 2 посылки

  1. на старом тарифном плане вы заплатите за услуги shipito $12.5
    1. $8.5 mailout fee
    2. $2 * 2 — плата за консолидацию
  2. на новом тарифном плане вы заплатите $9
    1. 2 * $2.5 — Processing fee — плата за обработку пяти объединяемых посылок
    2. те же $2 * 2 — плата за консолидацию

Как видите, объединяя две посылки, новый тарифный план позволяет сократить ваши расходы. Еще более значимая экономия получается, если вы отправляете посылки по отдельности.

Так что, резюмируя введение processing fee, можно сказать, что объединение большого числа посылок станет более дорогим, в то время как объединение и отправка двух-трех посылок становится более дешевым.

Увеличенный срок хранения посылок на складе

Помимо введения новой модели расчетов «по кол-ву посылок» изменился и бесплатный срок их хранения на складе. Если старый тарифный план предполагал бесплатное хранение только лишь в течение 45 дней (3 дня после объединения), то новый тарифный план позволяет хранить посылки ровно 90 дней с момента их получения.

Ограничение места хранения

Shipito столкнулись с ситуацией, когда ничтожно малая часть клиентов занимала непомерно большое кол-во места на складе. В результате чего пришлось ограничить максимально допустимое место для хранения ваших посылок 18 куб. футов (это объем в три самых больших коробки 36″17″x17″).

Для 90% пользователей shipito этот объем более чем достаточен, и данное изменения должно пройти незамеченным.

Более того, в личном кабинете появилась полоска-индикатор заполненности доступного места, так что вы всегда можете видеть, как много свободного места вам еще доступно.

Дополнительный 1% страховки посылок «без фото»

Еще год назад были слухи о том, что фото входящих посылок может стать обязательным для всех клиентов. Разговоры тогда дальше форума не ушли, а вот теперь с 2012г вводится новая политика страхования посылок, которые не были сфотографированы при получении их на склад.

Напомню, что за $1 можно активировать услугу по фотографированию содержимого каждой входящей посылки (подробнее в отдельном посте). С 1 января 12 года страховка для тех посылок, которые НЕ были сфотографированы при получении будет увеличена на 1%.

Причина повышения страховки для посылок без фотографий в том, что решать спорные вопросы по таким посылкам сложнее, со слов сотрудников shipito. Так или иначе точную стоимость страховки вы всегда можете узнать, введя оценочную сумму вложений в соответствующее поля тарифного калькулятора.

Стоит отметить, что данный процент никак не применяется к серебряным, золотым и бриллиантовым клиентам.

Как подать на розыск посылки в shipito?

62

Без преувеличения — это один из самых распространенных вопросов у новичков, именно поэтому я решил сделать подробную пошаговую инструкцию, чтобы не писать на форумах по сто раз одно и то же. Данная тема будет посвящена только подаче заявления на розыск в shipito для посылок, пересылаемых в адрес склада shipito, а не из него к вам.. Про правила подачи заявлений на розыск в сторону Почты России будет написано отдельно.

В shipito есть два типа заявлений на розыск

  • розыск посылки, отправленной из шипито, но не пришедшей к получателю
  • розыск посылки, отправленной из магазина в шипито, но не пришедшей к ним на склад

Посылка  не дошла до shipito

Казалось бы, как такое возможно, ведь USPS/UPS/FedEx такие серьезные конторы, не чета Почте России, неужели они могут потерять посылку, отправленную внутри США? Да, могут, редко, но все-таки и такое случается. Часто причиной таких ошибок становятся неверное приклеенные продавцом транспортные ярлыки, ошибки курьера и т.д.

А вот еще один пример того, как посылка может быть «ошибочно доставлена»: очевидно, что посылки в shipito приходят в колоссальном количестве. Сразу несколько грузовиков выгружают паллеты с посылками, которых там несколько тысяч. Естественно, у персонала нет времени проверить, что каждая посылка, которая находится в сопроводительном документе водителя, на самом деле находится в общей куче посылок. Поэтому бывали ситуации, когда сотрудник shipito расписывался в получении груза, тем самым инициируя обновление трекинга у всех посылок в статус «Доставлено», а вот одной посылки в общей куче и не оказывалось. В этом случае клиент видит, что статус «Delivered» в трекинге появился, а посылки на складе нет. В данной ситуации необходимо прибегать к инициированию розыска со стороны shipito, чтобы они успели быстро связаться с перевозчиком и уточнить по какой причине посылки не оказалось в машине.

Никто не застрахован от таких случаев. Поэтому будьте предельно внимательно и следите за событиями в трекинге, даже когда посылка доставляется в пределах США. Если в трекинге появился статус «Доставлено» (Delivered), а спустя рабочие сутки, посылка так и не появилась в личном кабинете, то сразу подавайте на розыск в shipito.

Помимо подачи на розыск в shipito имеет смысл также написать в службу поддержки компании перевозчика, но только в том случае, если посылка была доставлена не по адресу, или трекинг замер в мертвой точке где-то по середине.

Посылка не дошла из shipito в Россию

Украли, потерялась, завалена под грудой посылок на почте — всё это может быть причиной того, что ваша посылка не дойдет до вас или зависнет на долгие недели. В этом случае надо предпринимать те же меры по инициированию розыска через shipito, а одновременно с этим инициировать розыск и с ЕМС/Почтой России. Я намеренно не буду подробно описывать, куда, что и как писать в этом случае, так как это тема отдельной статьи, которая вскоре тоже будет опубликована.

Заявка на розыск посылки

Итак, процедура подачи заявки на розыск посылки в shipito очень проста. Для этого нужно на главной странице вашего личного кабинета перейти к блоку №7 и кликнуть на ссылку «Сообщить о потерянной посылке»

После этого откроется окно выбора типа «жалобы». Допустим вы не дождались появления своей посылки на складе shipito, поэтому стоит выбрать третий пункт. Далее потребуется ввести номер отслеживания посылки и название магазина где была произведена покупка.

После этого ваша заявка поступит в обработку к сотрудникам shipito. Останется только лишь ждать решения по заявке. О любых решениях и уточняющих вопросах вам будет сообщено по почте.

После того, как решение по вашей заявке будет принято, вы, помимо уведомления по электронной почте, всегда сможете посмотреть статус заявки, кликнув на ссылку «Урегулированные» блока №7.

Почему-то столь простая процедура оформления розыска посылки вызывает множество вопросов «как это сделать»? Теперь можете делиться ссылкой на этот топик для всех тех, кто вопрошает =)

И да, поменьше вам пользоваться этим функционалом!

Фотографии вложений в ожидаемых посылках

24

Очередным нововведением в сервисах shipito стало создание запросов по фотографированию вложений в ожидаемых посылках. Суть этого нововведения проста: вы можете активировать услугу по фотографированию вложений входящих посылок с 50% скидкой.

Рассмотрим подробнее процесс активации услуги и ее результат.

Активировать услугу можно с главной страницы своего личного кабинета:

В разделе «Ожидаемые посылки» сразу после поля для ввода трекинг номера доступны две ссылки, которые активируют/деактивируют запрос на 3 и 10 фото для входящих посылок соответственно.

Так, если мы хотим, чтобы каждая новая входящая посылка была вскрыта, а ее содержимое сфотографировано, то надо активировать запрос на 3 или 10 фото при помощи ссылок activate/deactivate напротив соответствующего количества фото. Стоимость этих фото составит половину от цены, которую бы вы заплатили за такое же количество фото, сделай вы их уже после прихода посылки через меню спец. запросов. При активации запроса на, к примеру, 3 фото,  каждая приходящая посылка будет вскрыта, а ее содержимое будет отображено на 3-х фотографиях. За это с вас возьмут $1.

Если бы вы не активировали запрос на 3 фото заранее, а дождались бы появления посылки в личном кабинете и уже к этой появившейся посылке применили бы стандартный запрос на 3 фото, то такой запрос бы обошелся в стандартную цену — $2. Скидка в 50% на фото всех входящих посылок предоставляется с тем умыслом, что вы будете фотографировать практически все свои входящие посылки, обеспечив тем самым себе гарантию того, что в посылке именно то, что вы заказывали, а ни что-то иное.

Сразу замечу, что деактивация услуги может быть произведена вами в любой момент, поэтому данное нововведение можно использовать хитрым образом: допустим вы ждете одну посылку, которую хорошо бы проверить, сфотографировав ее «внутренности». Для этого (во время ее пути из магазина в шипито) вы активируете запрос на фото входящих посылок. Когда посылка придет, она будет вскрыта, а ее содержимое сфотографировано, и всё это за $1/$2.5. После этого вы можете деактивировать запрос на фото входящих посылок, если остальные посылки вам фотографировать нет надобности. То есть, теперь можно выборочно, для определенных посылок, выполнить запрос на фото с 50% скидкой, главное создать запрос и вовремя его убрать.

Как только посылка появится в вашем личном кабинете, то напротив нее будет находиться значок спец. запроса на фото. Фотографии появятся чуть позже, так что не ждите фото, сразу по появлении посылки в личном кабинете. Как только спец запрос будет выполнен, вам на почту придет письмо, в письме будут прикреплены сделанные фото. Эти же фото появятся и при входе в личный кабинет в блоке с посылкой.

Так что используйте возможность получить фото с 50% скидкой, особенно советую фотографировать посылки с одеждой и обувью, бывает, что магазины путают размеры/цвета.

Использование функционала «ожидаемых посылок»

3

Все делают ошибки, shipito тоже. Обычное дело, когда компания сталкивается с огромным ростом клиентской базы, всегда что-то начинает идти не так. Количество ошибочно добавленных «на чужую полку» посылок минимально, по сравнению с объемами, и вероятность появления ошибочной посылки в вашем аккаунте стремится к нулю, однако, чтобы еще более снизить вероятность появления неприятностей был введен новый механизм учета входящих посылок.

Механизм называется «Expected Packages — Ожидаемые посылки», а служит он для того, чтобы минимизировать риск появления в вашем личном кабинете чужих посылок. Интерфейс работы с «Ожидаемыми посылками» находится в Блоке №7 главной страницы личного кабинета:

Предпоследняя графа в блоке — Ожидаемые посылки — как раз и предлагает нам ввести трек-номер ожидаемого отправления. Этот трек номер вам выдает продавец/магазин, как только он его распечатывает.

После ввода номера и нажатия кнопки «добавить», нам будет предложено заполнить таможенную декларацию для ожидаемого отправления, а также выбрать адрес отправки и запланированный метод отправки. Выбирать тип перевозчика нигде не надо, системе это не важно.

Если у вас есть время, то сразу заполните таможенную декларацию для данного ожидаемого отправления, хотя я никогда не заполняю таможенную декларацию заранее, лениво, поэтому пишу просто цифру в описании таможенной декларации и ставлю стоимость $999, чтобы случайно не забыть о посылке и не объединить ее с чем-нибудь с такой пустой декларацией. Затем там же я присваиваю метку отправлению, чтобы идентифицировать пришедшее отправление и отмечаю пункт, призванный оставить пришедшую посылку в покое, а не отправлять ее сразу же.

Как вы поняли, можно полностью заполнить таможенную декларацию, указать способ отправки, выбрать адрес доставки, тем самым полностью подготовив посылку к отправке заранее. К сожалению заранее нельзя применить какие-то спец. запросы к посылкам (например запрос на консолидацию).

Но самое главное, пользуйтесь этим способом всегда, это снизит риск получить чужие посылки, тем самым работа с shipito не доставит вам неудобств. Просто вводите трек-номер, заполните декларацию и отметьте пункт о том, что посылку не надо отправлять сразу. В результате посылка появится в вашем личном кабинете и будет дожидаться ваших дальнейших действий.

Go to Top
Яндекс.Метрика